雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
汽車(chē)維修汽車(chē)客訴處理
工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)審核保修單、走保單，對(duì)索賠走保的真實(shí)性、方案可行性、工時(shí)費(fèi)用合理性做出復(fù)核意見(jiàn)
2.負(fù)責(zé)直撥領(lǐng)料的申請(qǐng)、組織和協(xié)調(diào)，保證直撥件的發(fā)放；
3.負(fù)責(zé)對(duì)客戶、駐外服務(wù)人員、維修站的技師提供專業(yè)指導(dǎo)
4.負(fù)責(zé)定期匯總整理市場(chǎng)上發(fā)生的故障和解決方案，形成資料輸出
5.負(fù)責(zé)編制故障代碼，制定和調(diào)整相應(yīng)的工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)
6.負(fù)責(zé)協(xié)助二次索賠業(yè)務(wù)
7.負(fù)責(zé)跟進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)反饋的所有售后事項(xiàng)
8.跟蹤區(qū)域內(nèi)重大質(zhì)量問(wèn)題和技術(shù)整改，督促相關(guān)職能部門(mén)做出裁定和解決方案
工作要求：
1.大專及以上學(xué)歷，車(chē)輛工程、電氣、汽車(chē)電子等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2.具備2年及以上汽車(chē)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3.具有汽車(chē)故障失效分析能力，熟悉辦公軟件的操作
4.良好的客戶服務(wù)意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)
1.負(fù)責(zé)審核保修單、走保單，對(duì)索賠走保的真實(shí)性、方案可行性、工時(shí)費(fèi)用合理性做出復(fù)核意見(jiàn)
2.負(fù)責(zé)直撥領(lǐng)料的申請(qǐng)、組織和協(xié)調(diào)，保證直撥件的發(fā)放；
3.負(fù)責(zé)對(duì)客戶、駐外服務(wù)人員、維修站的技師提供專業(yè)指導(dǎo)
4.負(fù)責(zé)定期匯總整理市場(chǎng)上發(fā)生的故障和解決方案，形成資料輸出
5.負(fù)責(zé)編制故障代碼，制定和調(diào)整相應(yīng)的工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)
6.負(fù)責(zé)協(xié)助二次索賠業(yè)務(wù)
7.負(fù)責(zé)跟進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)反饋的所有售后事項(xiàng)
8.跟蹤區(qū)域內(nèi)重大質(zhì)量問(wèn)題和技術(shù)整改，督促相關(guān)職能部門(mén)做出裁定和解決方案
工作要求：
1.大專及以上學(xué)歷，車(chē)輛工程、電氣、汽車(chē)電子等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2.具備2年及以上汽車(chē)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3.具有汽車(chē)故障失效分析能力，熟悉辦公軟件的操作
4.良好的客戶服務(wù)意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)
工作地點(diǎn)
福建省廈門(mén)市集美區(qū)金龍路9號(hào)
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陳先生/人力資源
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廈門(mén)金龍聯(lián)合汽車(chē)工業(yè)有限公司（招聘郵箱：hr@mail.king-long.com.cn）廈門(mén)金龍聯(lián)合汽車(chē)工業(yè)有限公司（簡(jiǎn)稱“金龍客車(chē)”）創(chuàng)立于1988年，隸屬于廈門(mén)金龍汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司（股票代碼：600686），金龍客車(chē)是中國(guó)客車(chē)自主品牌代表和領(lǐng)軍企業(yè)。金龍客車(chē)專注大、中、輕型客車(chē)整車(chē)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)，下轄廈門(mén)大中型、廈門(mén)輕型、紹興公交/前置客車(chē)三個(gè)生產(chǎn)基地，總占地面積80萬(wàn)平方米，大中型客車(chē)年產(chǎn)能超過(guò)2萬(wàn)輛，輕型客車(chē)年產(chǎn)能超過(guò)3萬(wàn)輛。廈門(mén)大中型客車(chē)生產(chǎn)基地集研發(fā)、試驗(yàn)、制造、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)為一體，周?chē)剂_配套完善的產(chǎn)業(yè)集群，廈門(mén)基地自建立以來(lái)，不斷升級(jí)制造裝備及大力推進(jìn)智能制造水平，目前已形成自動(dòng)化程度高、工藝先進(jìn)的世界級(jí)客車(chē)制造工廠；廈門(mén)輕客基地?fù)碛邢冗M(jìn)的沖壓、焊裝、電泳、涂裝、總裝五大工藝自動(dòng)化生產(chǎn)線，是國(guó)內(nèi)少有的具有完備現(xiàn)代化輕客生產(chǎn)線的制造基地。公司擁有國(guó)家認(rèn)定的企業(yè)技術(shù)研究院、國(guó)家級(jí)試驗(yàn)中心及博士后工作站，是國(guó)家“兩化融合”示范企業(yè)。并長(zhǎng)期與高等院校及優(yōu)秀企業(yè)合作開(kāi)展技術(shù)研究，與清華、華為、美的、百度及阿里巴巴等的合作都取得了豐碩的成果。大金龍使命（ MISSION）：建設(shè)美好出行社區(qū)。大金龍?jiān)妇埃?VISION）：成為智慧交通系統(tǒng)的解決方案提供商。大金龍核心價(jià)值觀（ VALUE）：專注、高效、可信賴。
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