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更新于 7月11日

客訴質(zhì)量工程師

8000-10000元·14薪
  • 廣州增城區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 實(shí)力大公司
  • 吃住環(huán)境好

職位描述

汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系QE客訴汽車零部件
根據(jù)客戶及內(nèi)部流程文件標(biāo)準(zhǔn)及要求,了解客戶需求,充分獲取質(zhì)量信息;傾聽客戶呼聲,組織處理客戶投訴及抱怨,并與客戶保持良好溝通,提升客戶滿意度。 崗位職責(zé): 1、根據(jù)《客訴投訴處理流程》,組織相關(guān)責(zé)任人員,對(duì)客戶端及中轉(zhuǎn)庫(kù)質(zhì)量問(wèn)題反饋,開展圍堵、分析; 2、根據(jù)質(zhì)量問(wèn)題處理流程,對(duì)外部反饋質(zhì)量問(wèn)題采取相應(yīng)的改善措施,并建立相應(yīng)臺(tái)賬、跟蹤落實(shí)情況; 3、根據(jù)退貨產(chǎn)品處理流程,對(duì)退貨產(chǎn)品缺陷進(jìn)行確認(rèn)、原因分析及改善措施的制定,并根4、據(jù)責(zé)任劃分確認(rèn)核銷流程; 5、根據(jù)部門計(jì)劃,進(jìn)行定期客戶拜訪,并調(diào)查客戶質(zhì)量心聲、更新客戶質(zhì)量問(wèn)題改善匯報(bào);6、根據(jù)安健環(huán)體系要求,負(fù)責(zé)客戶到訪人員的安全管理、勞保佩戴及公司各項(xiàng)管理規(guī)定的遵守。 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷,理工科、管理類、外語(yǔ)等專業(yè)優(yōu)先; 2、了解汽車行業(yè),掌握客訴管理流程,熟悉質(zhì)量工具,熟悉8D報(bào)告; 3、需具備外語(yǔ)能力,日語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言; 4、認(rèn)可福耀集團(tuán)文化。

獎(jiǎng)金績(jī)效

績(jī)效獎(jiǎng)金,年終獎(jiǎng)

工作地點(diǎn)

增城區(qū)廣州福耀玻璃有限公司(南門)

職位發(fā)布者

陳鎮(zhèn)旭/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo福耀集團(tuán)公司標(biāo)簽
福耀集團(tuán)(全稱福耀玻璃工業(yè)集團(tuán)股份有限公司)是一家致力于全球汽車玻璃和汽車飾件設(shè)計(jì)、開發(fā)、制造、供應(yīng)及服務(wù)一體化解決方案的大型跨國(guó)工業(yè)集團(tuán)。公司于1987年在中國(guó)福州注冊(cè)成立,1993年在上海證券交易所掛牌,成為首家在A股上市的民營(yíng)企業(yè),股票簡(jiǎn)稱:福耀玻璃,股票代碼600660。2015年,福耀玻璃在H股上市,股票代碼3606,形成兼跨境內(nèi)外兩大資本平臺(tái)的“A+H”模式。自創(chuàng)立以來(lái),福耀集團(tuán)便立志為中國(guó)人做一片屬于自己的高質(zhì)量玻璃,當(dāng)好汽車工業(yè)的配角,秉承“勤勞、樸實(shí)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的核心價(jià)值,堅(jiān)持走獨(dú)立自主、應(yīng)用研發(fā)、開放包容的戰(zhàn)略路線。經(jīng)過(guò)不斷地探索與努力,福耀集團(tuán)如今取得了卓越的成績(jī),在中國(guó)、美國(guó)、德國(guó)、俄羅斯、韓國(guó)、日本等12個(gè)國(guó)家和中國(guó)福建、上海、廣東、天津、吉林、遼寧、內(nèi)蒙古、河南、江蘇、湖北、重慶、海南、安徽、香港等18個(gè)省區(qū)市建有先進(jìn)的產(chǎn)銷研基地,形成了全產(chǎn)業(yè)鏈,全球化的協(xié)同發(fā)展模式。產(chǎn)品被賓利、奔馳、寶馬、奧迪、豐田、大眾等全球汽車制造品牌選用,全球市場(chǎng)份額約34%。近年來(lái),福耀先后榮獲“中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”“智能制造示范企業(yè)”“國(guó)家創(chuàng)新示范企業(yè)”“綠色工廠”等各類榮譽(yù)、資質(zhì)。福耀集團(tuán):?成立37年,近來(lái)10年,每年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng);?市占率中國(guó)第一(超70%),全球市占率約23%,產(chǎn)銷量全球第一。?為全球8大汽車廠商(寶馬、奔馳、奧迪、賓利、豐田、通用、大眾、路虎等)提供玻璃產(chǎn)品,在中國(guó)每3輛車中就有2輛裝福耀玻璃;?在全球擁有20多家制造基地,員工超過(guò)2萬(wàn)人;?集團(tuán)上下正在全力打造福耀版工業(yè)4.0藍(lán)本;?福耀美國(guó)工廠生產(chǎn)的首片汽車擋風(fēng)玻璃被收藏于美國(guó)代頓卡里林博物館;?福耀美國(guó)工廠所在路段命名為“福耀大道”;? 30年前,我們改變了中國(guó)汽車玻璃依賴進(jìn)口的歷史;今天,我們更以全球化的視野為中國(guó)制造業(yè)樹立典范??偛康刂罚焊=ㄊ「G迨懈RI(yè)區(qū)Ⅱ郵編:350301
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