職責(zé)描述:品質(zhì)管理崗/主管
1、開(kāi)展日常續(xù)期業(yè)務(wù)催收督導(dǎo)工作,確??蛻舭磿r(shí)續(xù)保,提高繼續(xù)率指標(biāo),按照質(zhì)量、時(shí)效要求,完成續(xù)期保費(fèi)計(jì)劃任務(wù);
2、落實(shí)未收件管理,問(wèn)題件處理;
3、根據(jù)業(yè)務(wù)品質(zhì)管理要求,做好業(yè)務(wù)品質(zhì)監(jiān)控,組織開(kāi)展品質(zhì)違規(guī)面談;
4、制定繼續(xù)率管理規(guī)則,進(jìn)行預(yù)警提示;
5、組織業(yè)務(wù)品質(zhì)管理培訓(xùn),提升業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)品質(zhì)管理能力;
6、繼續(xù)率報(bào)表統(tǒng)計(jì)及日常監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)報(bào)送。
崗位要求:
1、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷(統(tǒng)招一本);
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,具有良好的表達(dá)能力和溝通能力;
3、個(gè)性開(kāi)朗,對(duì)待工作積極主動(dòng),認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力;
4、中共黨員、具備保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)、續(xù)期管理等相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。