雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
電話客服全白班人力資源服務(wù)企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)受理客戶投訴與咨詢工作，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)相關(guān)部門及時(shí)處理并跟蹤處理進(jìn)度，并將處理結(jié)果及改進(jìn)措施及時(shí)向客戶反饋，提高客戶服務(wù)滿意度。
2.負(fù)責(zé)對(duì)客戶反饋的問題進(jìn)行分析調(diào)研，并按管理規(guī)定通報(bào)及制定相應(yīng)處理措施。
3.負(fù)責(zé)客戶需求調(diào)研及服務(wù)滿意度調(diào)研。
4.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部活動(dòng)政策抽查、贈(zèng)品抽查。
5.負(fù)責(zé)關(guān)注心聲社區(qū)及總經(jīng)理信箱，及時(shí)反饋、提示對(duì)應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)處理。
6.負(fù)責(zé)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)桿評(píng)選及日常服務(wù)工作表彰。
1.負(fù)責(zé)受理客戶投訴與咨詢工作，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)相關(guān)部門及時(shí)處理并跟蹤處理進(jìn)度，并將處理結(jié)果及改進(jìn)措施及時(shí)向客戶反饋，提高客戶服務(wù)滿意度。
2.負(fù)責(zé)對(duì)客戶反饋的問題進(jìn)行分析調(diào)研，并按管理規(guī)定通報(bào)及制定相應(yīng)處理措施。
3.負(fù)責(zé)客戶需求調(diào)研及服務(wù)滿意度調(diào)研。
4.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部活動(dòng)政策抽查、贈(zèng)品抽查。
5.負(fù)責(zé)關(guān)注心聲社區(qū)及總經(jīng)理信箱，及時(shí)反饋、提示對(duì)應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)處理。
6.負(fù)責(zé)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)桿評(píng)選及日常服務(wù)工作表彰。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷
2、熟練辦公軟件，打字熟練
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語言表達(dá)條理清晰
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力
1、本科及以上學(xué)歷
2、熟練辦公軟件，打字熟練
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語言表達(dá)條理清晰
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力
工作地點(diǎn)
哈爾濱松北區(qū)松北街道龍興路1819號(hào)
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職位發(fā)布者
唐佳瀅/唐經(jīng)理
今日活躍
九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司
九州通發(fā)軔于改革開放之初的1985年，成立于民營(yíng)資本允許進(jìn)入醫(yī)藥流通領(lǐng)域的1999年，2010年11月在上海證券交易所掛牌上市，現(xiàn)已發(fā)展成為科技驅(qū)動(dòng)型的全鏈醫(yī)藥行業(yè)綜合服務(wù)商。九州通是國(guó)內(nèi)最大的民營(yíng)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)，位列中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)第四位，是行業(yè)內(nèi)唯一獲評(píng)全國(guó)十大“國(guó)家智能化倉儲(chǔ)物流示范基地”的企業(yè)，位列2023年《財(cái)富》“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”第171位、“中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)”第57位。九州通專注于醫(yī)藥商業(yè)、醫(yī)藥物流及大健康產(chǎn)業(yè)，以西藥、中藥、器械等為主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，為個(gè)人和機(jī)構(gòu)提供專業(yè)的健康管理服務(wù)，在全國(guó)設(shè)立了31個(gè)省級(jí)與110個(gè)地市級(jí)物流中心，下屬公司548家，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全國(guó)96%以上的行政區(qū)域。九州通積極拓展醫(yī)院、總代總銷、醫(yī)藥分銷、數(shù)字零售（萬店加盟）、醫(yī)療器械、中醫(yī)藥、健康管理與技術(shù)增值服務(wù)等戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化工具，建立了服務(wù)上下游客戶、高效協(xié)同、行業(yè)領(lǐng)先的醫(yī)藥供應(yīng)鏈和大健康綜合服務(wù)平臺(tái)。面向未來，九州通將持續(xù)推進(jìn)“三新兩化”戰(zhàn)略——通過新產(chǎn)品戰(zhàn)略構(gòu)建公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，提升公司的盈利水平；通過新零售、新醫(yī)療戰(zhàn)略觸達(dá)C端，構(gòu)建C端服務(wù)能力；通過數(shù)字化、智能化戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)公司整體經(jīng)營(yíng)管理水平的提升；通過不動(dòng)產(chǎn)證券化（REITs）戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)輕運(yùn)營(yíng)，進(jìn)一步提升公司股東權(quán)益增值回報(bào)。同時(shí)，公司也將加大對(duì)人才的引進(jìn)力度，堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，打造“百年老店”，構(gòu)建更穩(wěn)健、更健康、更可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。
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