職位描述:
1、客戶管理與服務(wù):接待客戶的日常來訪、來電、來函等咨詢服務(wù),為銷售部提供后勤服務(wù);定期對重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話回訪,幫助業(yè)務(wù)人員做好客情,增進(jìn)與客戶的了解。
2、訂單與跟單支持:協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作、蓋章、跟單、樣品寄送,并跟進(jìn),為銷售部提供幫助;處理制作業(yè)務(wù)員交給的報表、單據(jù)、文件、資料等。
3、投訴與問題處理:受理客戶的投訴電話,做好相關(guān)記錄,及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。
4、數(shù)據(jù)管理:收集客戶資料,檔案建檔與歸類;負(fù)責(zé)系統(tǒng)中相關(guān)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的維護(hù)。
5、財務(wù)與收款管理:協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款,并及時提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。
6、其他:協(xié)助處理出差業(yè)務(wù)員考勤、傳達(dá)公司的相關(guān)指示等。
職位要求:
1、中專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,最好有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、熟練使用相關(guān)辦公軟件,如Excel、Word等。
3、辦事沉穩(wěn),思維活躍,良好的團(tuán)隊(duì)合作意識。
4、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和責(zé)任心,能自我激勵,具備較強(qiáng)的獨(dú)立處理事務(wù)的能力。
上班時間:
周末雙休