職位描述
保險(xiǎn)法律服務(wù)咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、對(duì)接監(jiān)管和總分公司各項(xiàng)政策規(guī)定與制度要求，負(fù)責(zé)中支投訴管理及投訴案件處理，跟蹤投訴事件后續(xù)處理進(jìn)程，做好投訴風(fēng)險(xiǎn)管控和化解工作，防范群體性風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生。
2、組織相關(guān)部門提前部署應(yīng)對(duì)滿期、退保風(fēng)險(xiǎn)，組織對(duì)重大案件的協(xié)調(diào)處理。
3、加強(qiáng)投訴業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，建立閉環(huán)管理與溯源改善機(jī)制，實(shí)施差異化管控措施，在機(jī)構(gòu)層面推動(dòng)問題前置解決，推動(dòng)機(jī)構(gòu)提升合規(guī)經(jīng)營管理水平。
任職要求：
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，金融、保險(xiǎn)、法律、數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)專業(yè)優(yōu)先。
2、2年以上客服或投訴管理工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)監(jiān)管政策或法律法規(guī)；
3、工作認(rèn)真、有責(zé)任心、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、定期體檢、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、帶薪年假、高溫補(bǔ)貼
2、組織相關(guān)部門提前部署應(yīng)對(duì)滿期、退保風(fēng)險(xiǎn)，組織對(duì)重大案件的協(xié)調(diào)處理。
3、加強(qiáng)投訴業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，建立閉環(huán)管理與溯源改善機(jī)制，實(shí)施差異化管控措施，在機(jī)構(gòu)層面推動(dòng)問題前置解決，推動(dòng)機(jī)構(gòu)提升合規(guī)經(jīng)營管理水平。
任職要求：
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，金融、保險(xiǎn)、法律、數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)專業(yè)優(yōu)先。
2、2年以上客服或投訴管理工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)監(jiān)管政策或法律法規(guī)；
3、工作認(rèn)真、有責(zé)任心、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、定期體檢、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、帶薪年假、高溫補(bǔ)貼
工作地點(diǎn)
孝感市-孝南區(qū)-宇濟(jì)購物廣場(chǎng)梅苑5樓宇濟(jì)購物廣場(chǎng)五樓A01室
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職位發(fā)布者
胡女士/HR經(jīng)理
三日內(nèi)活躍
泰康人壽湖北分公司【公司簡介】泰康保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司成立于1996年，總部位于北京，至今已發(fā)展成為一家涵蓋保險(xiǎn)、資管、醫(yī)養(yǎng)三大核心業(yè)務(wù)的大型保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)。泰康保險(xiǎn)集團(tuán)旗下?lián)碛刑┛等藟?、泰康資產(chǎn)、泰康養(yǎng)老、泰康健投、泰康健康、泰康在線等子公司。業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋人身保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)財(cái)險(xiǎn)、企業(yè)年金、資產(chǎn)管理、醫(yī)療養(yǎng)老、健康管理、商業(yè)不動(dòng)產(chǎn)等多個(gè)領(lǐng)域。2018年7月19日，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)以240.58億美元的營業(yè)收入榮登2018年《財(cái)富》世界500強(qiáng)榜單。泰康人壽通過完善的個(gè)人保險(xiǎn)、銀行保險(xiǎn)、團(tuán)體保險(xiǎn)、電話銷售及經(jīng)紀(jì)代理全渠道，為客戶提供包括壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、投連險(xiǎn)、年金險(xiǎn)等在內(nèi)的豐富多樣的保險(xiǎn)產(chǎn)品。泰康人壽在全國設(shè)分公司、中心支公司、營銷服務(wù)部等各級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)4200余家，構(gòu)建起完整的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為客戶提供及時(shí)和周到的服務(wù)。【海燕計(jì)劃】為建立和完善泰康人壽湖北分公司管理梯隊(duì)培養(yǎng)機(jī)制，以培養(yǎng)年輕梯隊(duì)干部為目標(biāo)，特制訂“海燕計(jì)劃”，本著“公開選拔、重點(diǎn)培養(yǎng)、指標(biāo)考核、擇優(yōu)晉升”的原則，擬通過三年時(shí)間，系統(tǒng)性培養(yǎng)以會(huì)議經(jīng)營、營銷企劃、產(chǎn)品訓(xùn)練、活動(dòng)策劃、人員管理等方面專業(yè)能力的復(fù)合型壽險(xiǎn)專業(yè)人才，培養(yǎng)一批年輕、專業(yè)、有沖勁的優(yōu)秀基層管理人才后備隊(duì)伍。我們熱忱歡迎具有實(shí)干精神、創(chuàng)新意識(shí)，愿意長期發(fā)展的優(yōu)秀人才加入！投身大健康事業(yè)，泰康就是最好的選擇！湖北分公司地址：武漢市武昌區(qū)中南路99號(hào)保利廣場(chǎng)23樓
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