職位描述
售后客服網(wǎng)絡客服電話客服IT服務計算機軟件網(wǎng)絡/信息安全
崗位職責:
1.為客戶提供產(chǎn)品相關的日常售后服務、技術支持和操作指導，通過電話、遠程等渠道為客戶處理技術問題；
1.為客戶提供產(chǎn)品相關的日常售后服務、技術支持和操作指導，通過電話、遠程等渠道為客戶處理技術問題；
2.負責快速響應客戶各種緊急問題需求，并進行處理情況跟蹤與反饋，提高客戶滿意度；
3.對售后問題做歸類匯總，更新及完善產(chǎn)品知識庫信息；
4.收集、整理、核實日?？蛻舴沼涗?，維護數(shù)據(jù)工作報表和報告；
5.協(xié)助客戶通過接口接入公司系統(tǒng)，按照公司提供的接入規(guī)范提供代碼層面的技術支撐；
4.收集、整理、核實日?？蛻舴沼涗?，維護數(shù)據(jù)工作報表和報告；
5.協(xié)助客戶通過接口接入公司系統(tǒng)，按照公司提供的接入規(guī)范提供代碼層面的技術支撐；
6.利用數(shù)據(jù)分析工具完成日常的運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析；
7.能夠完成產(chǎn)品技術交流、需求引導、方案制作、PPT講解、方案論證等；
7.能夠完成產(chǎn)品技術交流、需求引導、方案制作、PPT講解、方案論證等；
8.參與項目招投標，協(xié)助完成需求書、投標文件編寫等。
崗位要求:
1.大專及以上學歷，理工科相關專業(yè)；
2.能夠熟練應用PPT、word等辦公軟件；
3.耐心，抗壓能力強；
4.具有優(yōu)秀的語言表達能力和文字編寫能力，有較強的團隊協(xié)助精神，良好的客戶服務意識。
崗位要求:
1.大專及以上學歷，理工科相關專業(yè)；
2.能夠熟練應用PPT、word等辦公軟件；
3.耐心，抗壓能力強；
4.具有優(yōu)秀的語言表達能力和文字編寫能力，有較強的團隊協(xié)助精神，良好的客戶服務意識。
注：公司內(nèi)部有完善培訓流程，無經(jīng)驗者，具備良好學習態(tài)度、能力，也可投遞。工作氛圍好，團隊有活力，歡迎加入。
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工作地點
江漢區(qū)大武漢-1911a座大武漢-1911寫字樓A座
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職位發(fā)布者
黃女士/人事
立即溝通
武漢中瀚科技有限公司武漢中瀚科技有限公司是集位置產(chǎn)品研發(fā)、銷售和服務為一體的高新技術企業(yè)，擁有高新、雙軟及多項產(chǎn)品著作權，公司注冊資金2500萬，公司資產(chǎn)規(guī)模達到1.8億。產(chǎn)品主要以BDS北斗衛(wèi)星導航系統(tǒng)、GPS全球定位系統(tǒng)、GIS地理信息系統(tǒng)技術為核心研發(fā)的位置管理平臺于2013年通過了國家交通部符合性審查，為湖北省交通廳獲批“兩客一?！边\營服務企業(yè)之一，目前運營平臺車輛用戶數(shù)近5.5萬，用戶總量為華中地區(qū)位置服務運營商首列，現(xiàn)有位置信息化解決方案已覆蓋98%以上行業(yè)用戶自2012年底，國家北斗定位導航系統(tǒng)正式宣布提供區(qū)域服務開始，作為位置服務運營龍頭企業(yè)，積極響應國家號召，致力于北斗產(chǎn)業(yè)運營推廣工作，現(xiàn)已與“華中北斗產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”、“華中甩掛聯(lián)盟”、“湖北運輸物流協(xié)會”等行業(yè)協(xié)會及聯(lián)盟結成緊密合作伙伴關系。是“湖北省北斗產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”常務理事會員。公司秉承“安全、便捷”的服務理念，采用互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等多渠道信息網(wǎng)絡，為用戶提供優(yōu)質(zhì)安全高效的服務，產(chǎn)品服務網(wǎng)點遍布全國31個省、市、自治區(qū)，700余家基層服務單位。公司堅持以“軟件、硬件、服務三位一體”，為客戶和社會創(chuàng)造更高價值，致力于成為技術領先、市場領先的品牌，做物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應用市場的領導者，向成功的長跑型企業(yè)的目標不斷邁進。
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