崗位職責:
1、 協(xié)助項目物業(yè)開展各項工作;
2、 負責物業(yè)服務管理工作的檢查、監(jiān)督,對不符合理要求的現(xiàn)象,及時糾正;
3、 負責業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作,制訂并組織實施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案,積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持;
4、 組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關資料的歸檔;
5、 組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記,及時安排維修部上門處理,并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的意見征詢工作;
6、 負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作;
7、 配合項目做好年度財務預算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總工作;
8、 協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作,與業(yè)主建立良好的溝通關系。
崗位要求:
1、本科學歷;物業(yè)管理相關專業(yè)
2、三年以上以上住宅項目物業(yè)服務管理經(jīng)驗;
3、熟練掌握電腦、辦公軟件的操作;
4、具有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證;
5、具有一定的領導能力,較強的溝通、協(xié)調能力、應變處理能力。