崗位職責(zé):
1、 協(xié)助項(xiàng)目物業(yè)開展各項(xiàng)工作;
2、 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督,對(duì)不符合理要求的現(xiàn)象,及時(shí)糾正;
3、 負(fù)責(zé)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作,制訂并組織實(shí)施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案,積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持;
4、 組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔;
5、 組織指導(dǎo)客服員工對(duì)業(yè)主報(bào)修接待、登記,及時(shí)安排維修部上門處理,并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的意見征詢工作;
6、 負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作;
7、 配合項(xiàng)目做好年度財(cái)務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總工作;
8、 協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作,與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。
崗位要求:
1、本科學(xué)歷;物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)
2、三年以上以上住宅項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);
3、熟練掌握電腦、辦公軟件的操作;
4、具有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證;
5、具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力,較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變處理能力。