崗位職責:
1、按公司要求保持規(guī)范的職業(yè)形象,為業(yè)戶提供微笑、周到服務(wù)
2、負責值班區(qū)域可視范圍內(nèi)的秩序、環(huán)境及往來人員的接待
3、負責客服電話的接聽,受理業(yè)戶需求、業(yè)戶投訴、業(yè)戶報修,及時分流處理,做好信息及時傳遞、注重事務(wù)跟進,執(zhí)行閉合工作制度
4、熟悉小區(qū)各類情況,全面負責前臺工作事務(wù),熟悉物業(yè)公司各項管理制度、收費標準及其它部門的工作職能、工作范圍,確保與其他部門的工作溝通暢通,形成良好工作氛圍
5、負責前臺接待工作、客戶查詢解答工作。熱情禮貌接待訪客,了解其來意后及時通傳相關(guān)人員