崗位內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)格所有客戶的所有需求受理和跟進(jìn)處理;2負(fù)責(zé)網(wǎng)格客戶定期上門拜訪工作,并與其建立良好客戶關(guān)系;
3負(fù)責(zé)網(wǎng)格的物業(yè)管理日常巡查、品質(zhì)檢驗(yàn),包括公共保潔、綠化、秩序、安全、公共設(shè)施、水電、裝修巡查等,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)網(wǎng)格品質(zhì)問題的改進(jìn);
4負(fù)責(zé)網(wǎng)格客戶的所有費(fèi)用收取,包括物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)(不含臨停)及其它費(fèi)用等,并及時(shí)錄入收費(fèi)系統(tǒng);
5負(fù)責(zé)組織客戶參加社區(qū)活動,以及一應(yīng)驛站商品和服務(wù)的推廣等活動;
6負(fù)責(zé)承擔(dān)客戶服務(wù)中心的輪崗工作。
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目人力資源工作,包括員工招聘、入職、異動、離職手續(xù)辦理;員工考勤、薪酬表格編制;負(fù)責(zé)員工獎(jiǎng)懲實(shí)施、員工檔案管理等。
2管理處檔案資料(包括業(yè)主檔案、合同等)收集、整理歸檔、借閱辦理等。
3管理處印信、文控管理,會務(wù)組織。
4組織策劃和實(shí)施員工集體活動。
5員工集體食宿管理。
6負(fù)責(zé)采購管理和倉庫管理,包括:負(fù)責(zé)項(xiàng)目采購需求計(jì)劃(物資、工程及服務(wù))的編制與提報(bào),負(fù)責(zé)采購交付完成后的發(fā)票提交,及時(shí)請款。負(fù)責(zé)項(xiàng)目物料采購、保管;出入庫的材料和工具進(jìn)行驗(yàn)證、登記;保持倉庫清潔衛(wèi)生、通風(fēng),確保物品質(zhì)量和庫房安全;負(fù)責(zé)項(xiàng)目固定資產(chǎn)(電子設(shè)備、機(jī)器設(shè)備、交通運(yùn)輸工具等)管理,包括定期盤點(diǎn)、折舊處理等。
7負(fù)責(zé)項(xiàng)目系統(tǒng)平臺(一應(yīng)歐拉、EAS、一應(yīng)云線下收費(fèi)系統(tǒng)、s-HR、CMP、合同中臺、一應(yīng)薈等)權(quán)限申請、變更、刪除等,包括系統(tǒng)使用疑問的反饋、問題解決、權(quán)限內(nèi)數(shù)據(jù)修訂等。
8負(fù)責(zé)管理處各類數(shù)據(jù)、文檔的匯總統(tǒng)計(jì)。
任職要求:
1.本科以上學(xué)歷,畢業(yè)三年內(nèi);
2. 具備優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識;