職位描述:
1、全面負(fù)責(zé)管理處經(jīng)營管理工作,包括但不限于全面貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營理念、戰(zhàn)略意圖、經(jīng)營計劃,以及各項管理規(guī)章制度和上級的各項工作指令;
2、參與管理處業(yè)績目標(biāo)計劃的制定,負(fù)責(zé)組織管理處業(yè)務(wù)計劃(《物業(yè)服務(wù)方案》)和全面預(yù)算的編制工作,并組織實施; 同時組織召開管理處“兩會雙規(guī)對齊”的BMG會議,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營績效;
3、組織推動四個在線化、私域服務(wù)拓展、社區(qū)關(guān)系營造等轉(zhuǎn)型工作,對管理處三融合運(yùn)營進(jìn)化成果負(fù)責(zé);
4、協(xié)助和督導(dǎo)包括服務(wù)供方在內(nèi)的服務(wù)提供;協(xié)助和督導(dǎo)各崗位認(rèn)真履行職責(zé);定期檢視管理處的各類協(xié)議(包括但不限于物業(yè)服務(wù)協(xié)議、服務(wù)供方協(xié)議、多經(jīng)合作協(xié)議、勞動合同),確保各類協(xié)議得到有效履行;
5、積極配合上級體系遵從稽查工作,并定期組織本管理處開展體系遵從自查工作。確保公司運(yùn)營管理體系得到有效貫徹落實;
6、促進(jìn)員工服務(wù)技能成長和心靈成長,為員工提供良好的職場體驗,鼓勵和支持員工服務(wù)創(chuàng)新,打造具有激情和自驅(qū)力的高績效項目團(tuán)隊;
7、組織開展管理處行政、人事、公共關(guān)系等綜合事務(wù)的管理工作,滿足服務(wù)提供所需。
8、負(fù)責(zé)管理處重點(diǎn)顧客和外部相關(guān)方關(guān)系維護(hù),關(guān)注客戶意見與需求并建立良好客戶關(guān)系。
職位要求:
本科,4年從事物業(yè)管理服務(wù)或相關(guān)經(jīng)驗;大專,5年從事物業(yè)管理服務(wù)或相關(guān)經(jīng)驗。