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更新于 今天

物業(yè)客服經(jīng)理

7000-9000元
  • 廣州白云區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強
  • 人際關(guān)系好

職位描述

物業(yè)管理
要求兩年以上物業(yè)客服經(jīng)驗
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心的管理與日常事務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào);制定部門月度、年度的工作計劃,并保證計劃的實施,定期檢查、監(jiān)督、查處違章,提出改正措施;
2、以身作則,調(diào)動員工的積極性,保質(zhì)保量的完成各項工作;
3、及時有效的處理各項投訴并做好記錄;
4、定期對本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核,提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;
5、負(fù)責(zé)處理住戶的投訴,不斷提高物業(yè)管理和服務(wù)水平,協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作,與業(yè)主建立良好的溝通;
6、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作;
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,40歲以下,男女不限;
2、外向開朗、親和力強、較強的組織溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作精神;
3、能獨立統(tǒng)籌管理客服部的日常運作、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、團(tuán)隊建設(shè),內(nèi)外部溝通順暢;
4、良好的職業(yè)素養(yǎng)和抗壓能力,思維敏捷、較強的獨立思考能力。
職位福利:五險一金、包住、餐補、定期體檢、節(jié)日福利

工作地點

廣州白云區(qū)綠地匯創(chuàng)國際長城物業(yè)管理中心

職位發(fā)布者

陸明毓/招聘主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo長城物業(yè)公司標(biāo)簽
長城物業(yè)創(chuàng)立于1987年,秉承“讓社區(qū)變得更美好”的使命,以“成為美好社區(qū)共建的引領(lǐng)者”為愿景,恪守“值得托付=誠意鏈接+滿意服務(wù)”的核心價值觀,經(jīng)過38年的發(fā)展,長城物業(yè)已成為布局全國的獨立全業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu),并以“三精化”(專業(yè)精深化、服務(wù)精到化、經(jīng)營精細(xì)化)理念提供一致性和穩(wěn)定性的高品質(zhì)服務(wù),贏得客戶信任。近十年來,集團(tuán)綜合實力一直穩(wěn)居中國物業(yè)管理行業(yè)前十強,且市場化運營持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè),是行業(yè)前十強中唯一的獨立第三方物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。2024年,長城物業(yè)品牌價值達(dá)人民幣137億元,在“科技化+人性化”的創(chuàng)新之路上引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。長城物業(yè)是中國首批國家一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè),現(xiàn)任中國物業(yè)管理協(xié)會副會長單位,先后獲得深圳知名品牌、深圳行業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)、廣東省守合同重信用企業(yè)、中國質(zhì)量信用AAA級企業(yè)等榮譽?;谌珖獠季旨叭珮I(yè)態(tài)全域服務(wù),長城物業(yè)采用矩陣式扁平架構(gòu),設(shè)立了華東、華南、華西、華北、華中、環(huán)渤海六大區(qū)域事業(yè)部,IFM服務(wù)、院校、醫(yī)療等行業(yè)/客戶事業(yè)部,樓宇科技事業(yè)部、秩序環(huán)境事業(yè)部、增值服務(wù)事業(yè)部、共享之家(長者康養(yǎng)服務(wù))等產(chǎn)品事業(yè)部。服務(wù)范圍覆蓋全國31個省、自治區(qū)、直轄市的160余個城市、合約管理面積超過2.8億平方米。集團(tuán)為社區(qū)提供服務(wù)的員工人數(shù)達(dá)四萬余人,在服務(wù)項目上基于“一應(yīng)驛站”以“公域服務(wù)”、“私域服務(wù)”及“人際服務(wù)”服務(wù)產(chǎn)品組合為社區(qū)提供全域服務(wù)。在公域服務(wù)領(lǐng)域,所服務(wù)的物業(yè)類型包括:居住物業(yè)(獨立式房屋、多層、高層住宅等)、商用物業(yè)(寫字樓、商業(yè)綜合體、銷售案場、IFM等)和公建物業(yè)(行政辦公、教育院校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、城市公園、體育場館、會展中心、交通樞紐、物流園、工業(yè)園、軍隊物業(yè)等)。集團(tuán)旗下的“長城樓宇科技”專注于樓宇設(shè)備綜合服務(wù),擁有近二十年的設(shè)施設(shè)備運行維護(hù)及建筑智能化、建筑防水等建安工程服務(wù)經(jīng)驗,全面滿足智能樓宇系統(tǒng)(BMS)、供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯/自動扶梯系統(tǒng)(管理及銷售)、空調(diào)系統(tǒng)、自動人行道等各類設(shè)施設(shè)備的管理需求。目前從事專業(yè)維保、施工團(tuán)隊達(dá)4000余人,承擔(dān)超過100萬余臺設(shè)施設(shè)備運維任務(wù),其中電梯維護(hù)保養(yǎng)數(shù)超過13000臺。在私域服務(wù)領(lǐng)域,公司在業(yè)內(nèi)率先建立P2F社區(qū)商業(yè)服務(wù)模式,通過一應(yīng)驛站APP、微信公眾號、微信小程序等,為住戶提供一應(yīng)家裝、長者服務(wù)、社區(qū)新零售、資產(chǎn)運營、拎包入住、會員權(quán)益等服務(wù),一切為社區(qū)生活所需,打造“服務(wù)就在家門口”的生活場景。在人際服務(wù)領(lǐng)域,通過黨建引領(lǐng)(正氣)、陽光社區(qū)(硬氣)、一應(yīng)青藤(和氣),致力于為客戶創(chuàng)造有意義的無形價值。以黨建和業(yè)務(wù)高度融合的方式,探索社區(qū)基層治理;用社區(qū)治理數(shù)字化,推進(jìn)陽光社區(qū)營造(財務(wù)陽光、服務(wù)陽光、管理陽光、共建陽光);以中華優(yōu)秀文化為底色,開展社群建立和運營。長城物業(yè)從2017年開始實施一應(yīng)青藤計劃,致力于將陌生人社區(qū)打造成熟人社區(qū)。目前,我們在全國建立了近200個一應(yīng)青藤社區(qū)志愿站,并正式入駐由共青團(tuán)中央指導(dǎo)下推出的“志愿中國”信息系統(tǒng)——志愿匯,有超過八萬名一應(yīng)青藤社區(qū)志愿者和我們一起共建美好社區(qū)。此外,長城物業(yè)秉承包容式整合社區(qū)資源,共創(chuàng)共享行業(yè)社區(qū)生態(tài)圈價值。2015年5月24日,長城物業(yè)以“開放、合作、共享”的理念,發(fā)起了一應(yīng)云聯(lián)盟(2022年升級為美好社區(qū)共建聯(lián)盟),現(xiàn)有聯(lián)盟成員超過560家,覆蓋物業(yè)管理面積超過11億平方米,覆蓋160個城市超過8000個社區(qū),服務(wù)(業(yè)主)家庭超過800萬戶。集團(tuán)下屬全資子公司——深圳一應(yīng)社區(qū)科技集團(tuán)有限公司,2016年獲得國家高新技術(shù)企業(yè)稱號。公司也是智能硬件國家標(biāo)準(zhǔn)和智慧住區(qū)建設(shè)評價標(biāo)準(zhǔn)兩項國家標(biāo)準(zhǔn)的參編單位和起草人。長城物業(yè)通過一應(yīng)云智慧平臺將物業(yè)管理和社區(qū)經(jīng)營進(jìn)行深度融合,讓“物業(yè)管理”和“社區(qū)經(jīng)營”生態(tài)化發(fā)展產(chǎn)生更有價值的疊加效應(yīng)。一應(yīng)云智慧平臺嵌入了長城物業(yè)30多年的實證管理經(jīng)驗,結(jié)合新興的互聯(lián)網(wǎng)思維、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算等與社區(qū)生態(tài)運營融匯成物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的一體化解決方案。我們致力于社區(qū)生態(tài)的共同繁殖成長,形成相互依存相互促進(jìn)的外生式發(fā)展生態(tài)系統(tǒng),并最終促進(jìn)物業(yè)管理的良性發(fā)展和社區(qū)生活方式的蝶變式進(jìn)化。長城物業(yè)通過一應(yīng)驛站將公域服務(wù)與私域服務(wù)融合運營、線上服務(wù)與線下服務(wù)融合運營、商業(yè)線與人際線融合運營,為社區(qū)提供全域服務(wù),保障高品質(zhì)服務(wù)的一致性和穩(wěn)定性,實現(xiàn)物業(yè)資產(chǎn)增值和社區(qū)生態(tài)價值。在社區(qū)營造“人與人的和諧、人與環(huán)境的和諧,以及社區(qū)的便捷性”,共建共治共享中國式美好社區(qū)。為了您和我們共同的事業(yè),歡迎您的加盟!
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