崗位定位:根據(jù)事業(yè)部發(fā)展目標,承接負責客戶的各項指標,收集市場信息并進行市場調研,進行產品推介、客戶開發(fā)與客戶關系管理,把握市場與客戶需求,實現(xiàn)客戶價值創(chuàng)造,推動事業(yè)部的業(yè)務增長與目標達成。
主要工作職責: 1、獲取訂單與拓展客戶 1)客戶開發(fā):通過展會等形式接觸客戶,推介產品,通過線上線下渠道尋找新客戶,主動出擊,拓展客戶資源,增加客戶儲備; 2)商務洽談:與潛在客戶進行商務溝通,精準把握客戶需求,響應客戶咨詢,提供定制化解決方案,促成合作意向; 3)老客戶需求挖掘:與客戶建立長期合作關系,定期回訪和技術交流,提升客戶滿意度與忠誠度,促進二次合作。 2、拜訪與接洽客戶 負責區(qū)域內客戶管理,維護客情關系良性發(fā)展。 1)客戶拜訪計劃:制定詳細的客戶拜訪計劃,明確拜訪時間、路線及拜訪重點,提高拜訪效率; 2)拜訪前準備:提前了解客戶背景、業(yè)務需求,準備針對性的資料與產品介紹,確保拜訪效果; 3)現(xiàn)場溝通:與客戶進行有效溝通,展示產品優(yōu)勢,解答客戶疑問,建立良好的第一印象; 4)需求挖掘:深入了解客戶需求,挖掘潛在購買意向,為后續(xù)合作奠定基礎 5)拜訪后跟進:及時整理拜訪記錄,跟進客戶反饋,持續(xù)溝通,推動合作進程。 3、承接銷售指標 1)銷售策略制定:根據(jù)市場情況與客戶特點,制定個性化銷售策略,提升銷售效率; 2)銷售執(zhí)行:嚴格按照銷售策略執(zhí)行,積極開拓市場,確保銷售任務按時完成; 3)進度監(jiān)控:定期跟蹤銷售進度,按周完成情況進行匯報,對比目標與實際完成情況,及時調整銷售策略; 4)問題解決:及時解決銷售過程中遇到的客戶異議、合同糾紛等問題,保障銷售流程順暢。 4、票據(jù)承接與回款進賬 1)收貨確認以及發(fā)票、匯票的傳遞; 2)訂單執(zhí)行與貨款劃回,對積壓產品、應收賬款壞賬負責; 3)協(xié)助法務清欠人員對呆死賬的清欠工作。 5、收集市場信息 根據(jù)公司行業(yè)調研要求進行負責客戶的市場調研,搜集產品、競爭對手、客戶信息,分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。 6、銷售合同簽訂 1)負責承接所有銷售合同,并發(fā)起合同評審。 2)負責各自銷售合同管理,制作合同臺賬及各種合同執(zhí)行率。 7、反饋客戶投訴 1)及時反饋客戶質量投訴,推動相關部門對客戶投訴的處理進度。 2)根據(jù)公司的相關規(guī)定及時提供相關手續(xù),配合相關部門對返修、退換貨、索賠等事項的處理。
素質標準
1、學歷:??萍耙陨?2、年齡:45 周歲及以下,條件優(yōu)秀者可適當放寬 3、工作經歷:5年以上冶金、礦山相關行業(yè)客戶銷售或服務經驗 4、熟練掌握辦公應用軟件 5、條件優(yōu)秀者可適當放寬