(1)崗位職責(zé):
1) 負責(zé)接聽保險業(yè)務(wù)的咨詢電話;
2) 結(jié)合業(yè)務(wù)需求進行客戶回訪;
3) 能按時完成上級交辦的工作內(nèi)容及其他事項;
4)積累經(jīng)驗?zāi)芰Φ耐瑫r,可以自主挖掘、發(fā)現(xiàn)工作中需優(yōu)化提升的內(nèi)容,從而產(chǎn)生個人的價值產(chǎn)出;
(2)素質(zhì)要求:
①從事客服相關(guān)工作年限≥1 年;有燃氣經(jīng)驗者優(yōu)先;
②具有良好的溝通表達能力與較強的服務(wù)意識;
③能快速抓住用戶的問題點并提供有效的解決方案;
④有較強的親和力,語音語調(diào)甜美;
⑤對保險有一定的認知,按要求按質(zhì)按量的完成分配的工作;
職位福利:五險一金、全勤獎、定期體檢、績效獎金、餐補、交通補助、帶薪年假、節(jié)日福利
職位亮點:無銷售性質(zhì)、五險一金能適應(yīng)倒班制等