雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
門(mén)店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)toCtoB美發(fā)/美容/保健
崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)SPA中心的日常運(yùn)營(yíng)，包括服務(wù)流程優(yōu)化、客戶(hù)體驗(yàn)管理、員工排班及資源調(diào)配。
2、制定并執(zhí)行月度/季度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，確保業(yè)績(jī)目標(biāo)（營(yíng)業(yè)額、成本控制、客戶(hù)滿(mǎn)意度等）達(dá)成。
3、監(jiān)督庫(kù)存管理，包括產(chǎn)品、耗材及設(shè)備的采購(gòu)、使用及盤(pán)點(diǎn)。
4、招聘、培訓(xùn)、考核SPA技師及前臺(tái)服務(wù)人員，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)。
5、優(yōu)化員工績(jī)效方案，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性，降低人員流失率。
6、處理客戶(hù)投訴及突發(fā)事件，維護(hù)品牌形象，提升客戶(hù)復(fù)購(gòu)率及口碑傳播。
7、分析客戶(hù)反饋數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目及套餐設(shè)計(jì)（如引入新療法、促銷(xiāo)活動(dòng)等）。
8、協(xié)助市場(chǎng)部門(mén)策劃線(xiàn)上線(xiàn)下推廣活動(dòng)（如會(huì)員日、節(jié)日套餐等），增加客流量。
9、維護(hù)高端客戶(hù)關(guān)系，提供個(gè)性化服務(wù)方案。
任職要求
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游服務(wù)、健康管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上SPA、美容或高端服務(wù)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉SPA行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3、備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
4、熟悉SPA產(chǎn)品、儀器及療法等。
5、熟練使用辦公軟件（Excel/PPT），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。
6、抗壓能力強(qiáng)，善于溝通，注重細(xì)節(jié)。
7、對(duì)健康、養(yǎng)生行業(yè)有熱情，具備市場(chǎng)敏感度。
獎(jiǎng)金績(jī)效
年底獎(jiǎng)金
工作地點(diǎn)
廊坊廣陽(yáng)區(qū)七修酒店1
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林女士/招聘經(jīng)理
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新奧集團(tuán)
新奧集團(tuán)以“創(chuàng)建現(xiàn)代能源體系，提高人民生活品質(zhì)”為使命，形成了貫穿下游分銷(xiāo)、中游貿(mào)易儲(chǔ)運(yùn)和上游生產(chǎn)開(kāi)采的清潔能源產(chǎn)業(yè)鏈和覆蓋健康、文化、旅游、置業(yè)等領(lǐng)域的幸福生活產(chǎn)品鏈。擁抱數(shù)字時(shí)代，新奧集團(tuán)依托互聯(lián)網(wǎng)+人工智能技術(shù)，正在著力打造泛能網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)引領(lǐng)數(shù)字能源發(fā)展、著力打造“來(lái)康”家庭健康管理服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建中國(guó)式品質(zhì)生活方式。Company ProfileENN Group has built a clean energy value chain across distribution in the downstream, storage and transportation in the midstream and production and exploration in the upstream as well as a happy-life offerings chain spanning health, culture, tourism and estate, with a commitment to the mission of‘Creating the Modern Energy System, Improving the Quality of People’s Lives’. Embracing the digital age, ENN Group is working hard to create the‘Ubiquitous Energy Network’ platform to lead digital energy development and the‘Laikang’ family health management services platform to reinvent the Chinese way of quality lifestyles, with the backing of the Internet+ artificial intelligence technologies.新奧集團(tuán)業(yè)務(wù)覆蓋中國(guó)27個(gè)省、市、自治區(qū)的209座城市及東南亞、南亞、非洲、北美洲、大洋洲等地區(qū)。在全球有雇員近5萬(wàn)名，年經(jīng)營(yíng)收入1611億元人民幣，旗下有新奧能源（02688.HK）、新奧股份（600803.SH）、新智認(rèn)知（603869.SH）、西藏旅游（600749.SH）四家上市公司。ENN Group’s business covers in 209 cities in 27 provinces, municipalities and autonomous regions in China as well as in Southeast Asia,South Asia, Africa, North America, Oceania, etc. It has a global workforce of nearly 50,000 employees, annual operating revenue in excess of 161.1 billion RMB and four publicly traded companies, including ENN Energy(02688.HK), ENN Ecological(600803.SH), ENC Data(603869.SH) and Tibet Tourism(600749.SH).
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