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酒店產(chǎn)品經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)
一、崗位職責(zé)
1. 酒店產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計(jì) ：
根據(jù)公司戰(zhàn)略及市場(chǎng)需求，負(fù)責(zé)酒店產(chǎn)品的整體規(guī)劃與設(shè)計(jì)，涵蓋產(chǎn)品功能、定價(jià)策略、用戶(hù)體驗(yàn)等方面。持續(xù)優(yōu)化酒店預(yù)訂、入住、退房等核心流程，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)和用戶(hù)需求，拓展酒店產(chǎn)品線(xiàn)，豐富產(chǎn)品種類(lèi)，如納入特色酒店、民宿等，滿(mǎn)足不同用戶(hù)群體的住宿需求。
2. 市場(chǎng)需求與競(jìng)品分析 ：
深入研究酒店市場(chǎng)趨勢(shì)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品策略，了解用戶(hù)需求和行業(yè)變化，為產(chǎn)品優(yōu)化和創(chuàng)新提供依據(jù)。
定期收集和分析市場(chǎng)反饋、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，挖掘用戶(hù)潛在需求，提出產(chǎn)品改進(jìn)方案。
3. 跨部門(mén)協(xié)作與項(xiàng)目管理 ：
與業(yè)務(wù)、技術(shù)、設(shè)計(jì)等部門(mén)緊密合作，確保酒店產(chǎn)品需求的準(zhǔn)確傳達(dá)和高效執(zhí)行，協(xié)調(diào)各方資源，推動(dòng)項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)完成。
在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，與研發(fā)團(tuán)隊(duì)緊密配合，監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)解決技術(shù)難題，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。
4. 用戶(hù)反饋與產(chǎn)品迭代 ：
密切關(guān)注用戶(hù)反饋，收集并分析產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)，挖掘用戶(hù)需求痛點(diǎn)，制定產(chǎn)品迭代計(jì)劃，推動(dòng)產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新。
基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對(duì)酒店產(chǎn)品的功能、性能、用戶(hù)體驗(yàn)等方面進(jìn)行優(yōu)化，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。
5. 產(chǎn)品上線(xiàn)與質(zhì)量控制 ：
參與酒店產(chǎn)品的測(cè)試驗(yàn)收工作，確保產(chǎn)品功能完善、性能穩(wěn)定、用戶(hù)體驗(yàn)良好，嚴(yán)格把控產(chǎn)品上線(xiàn)質(zhì)量。
制定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)試計(jì)劃，組織測(cè)試團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全面測(cè)試，確保產(chǎn)品在上線(xiàn)前達(dá)到高質(zhì)量水準(zhǔn)。
二、任職要求
1. 工作經(jīng)驗(yàn) ：擁有 5 年以上酒店或相關(guān)領(lǐng)域產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)，有酒店信息化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉酒店業(yè)務(wù)流程和市場(chǎng)環(huán)境。
2. 教育背景 ：本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
3. 開(kāi)發(fā)背景 ：具備酒店管理系統(tǒng)（如 PMS、CRS 等）的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，深入了解酒店基礎(chǔ)數(shù)據(jù)架構(gòu)、房型 mapping 邏輯，掌握 SQL、Excel 等數(shù)據(jù)分析工具，能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和分析。
4. 專(zhuān)業(yè)技能 ：
熟悉酒店業(yè)務(wù)流程，具備良好的產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計(jì)能力，能夠獨(dú)立完成產(chǎn)品需求分析、方案設(shè)計(jì)等工作。
熟練掌握產(chǎn)品管理工具和方法，具備良好的數(shù)據(jù)分析和問(wèn)題解決能力。
5. 溝通協(xié)調(diào)能力 ：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門(mén)和團(tuán)隊(duì)有效溝通，推動(dòng)項(xiàng)目順利進(jìn)行。
6. 創(chuàng)新思維與學(xué)習(xí)能力 ：具備創(chuàng)新思維和持續(xù)學(xué)習(xí)能力，能夠緊跟行業(yè)趨勢(shì)，不斷探索和應(yīng)用新技術(shù)、新方法。
7. 責(zé)任心與抗壓能力 ：責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和推動(dòng)力。