職位描述
航空票務(wù)國(guó)際票務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 響應(yīng)客戶(hù)需求，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升銀行客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度，處理投訴建議，反饋客戶(hù)需求以?xún)?yōu)化服務(wù)流程。
2. 與銀行部門(mén)緊密協(xié)作，保障信息流通，制定并執(zhí)行全媒體推廣運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，推動(dòng)國(guó)際機(jī)票業(yè)務(wù)高效開(kāi)展。
3. 依據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)、用戶(hù)反饋及調(diào)研，提出產(chǎn)品與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化建議，完善日常運(yùn)營(yíng)。
4. 利用數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定解決方案與運(yùn)營(yíng)策略，提升用戶(hù)留存與轉(zhuǎn)化。
5. 負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組建與管理，構(gòu)建并優(yōu)化高效規(guī)范的運(yùn)營(yíng)管理體系。
1. 響應(yīng)客戶(hù)需求，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升銀行客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度，處理投訴建議，反饋客戶(hù)需求以?xún)?yōu)化服務(wù)流程。
2. 與銀行部門(mén)緊密協(xié)作，保障信息流通，制定并執(zhí)行全媒體推廣運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，推動(dòng)國(guó)際機(jī)票業(yè)務(wù)高效開(kāi)展。
3. 依據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)、用戶(hù)反饋及調(diào)研，提出產(chǎn)品與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化建議，完善日常運(yùn)營(yíng)。
4. 利用數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定解決方案與運(yùn)營(yíng)策略，提升用戶(hù)留存與轉(zhuǎn)化。
5. 負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組建與管理，構(gòu)建并優(yōu)化高效規(guī)范的運(yùn)營(yíng)管理體系。
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)中旅商務(wù)旅行服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
陳維/人事經(jīng)理
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中旅國(guó)際會(huì)議展覽有限公司中旅旅行所屬企業(yè)中旅國(guó)際會(huì)議展覽有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中旅會(huì)展”）專(zhuān)注于為中央企業(yè)、政府單位、世界500強(qiáng)企業(yè)等機(jī)構(gòu)客戶(hù)提供“一站式”綜合性會(huì)展服務(wù)。中旅會(huì)展業(yè)務(wù)范疇覆蓋多方面，包括國(guó)會(huì)議服務(wù)、國(guó)際大會(huì)服務(wù)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游定制服務(wù)、展覽展示、商務(wù)考察和培訓(xùn)、活動(dòng)策劃及體育賽事、差旅管理及接待服務(wù)、療休養(yǎng)服務(wù)和機(jī)場(chǎng)嘉賓服務(wù)等。
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