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崗位職責(zé)
1.產(chǎn)品規(guī)劃與管理：負(fù)責(zé)商旅平臺公共模塊的全生命周期管理，深入挖掘企業(yè)客戶及商旅人士的需求，制定產(chǎn)品戰(zhàn)略及迭代計(jì)劃。
2.熟悉客服系統(tǒng)、業(yè)財(cái)系統(tǒng)、營銷等公共資源邏輯，優(yōu)化交互流程，推進(jìn)業(yè)務(wù)線和上下游人員的體驗(yàn)。
3.資源整合與方案設(shè)計(jì)：熟悉商旅系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，負(fù)責(zé)差標(biāo)計(jì)算、靜態(tài)資源維護(hù)等基礎(chǔ)服務(wù)接入的產(chǎn)品方案，驅(qū)動(dòng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)高效完成對接，為商旅系統(tǒng)提供豐富的支持。
4.圍繞公司業(yè)務(wù)方向，規(guī)劃商旅酒店產(chǎn)品，針對企業(yè)差旅政策和員工出行習(xí)慣，設(shè)計(jì)個(gè)性化的產(chǎn)品解決方案，如企業(yè)協(xié)議價(jià)套餐、積分兌換方案等。
5.數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化：通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和業(yè)務(wù)策略，持續(xù)優(yōu)化商旅系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和策略，監(jiān)控轉(zhuǎn)化率、響應(yīng)效率、用戶體驗(yàn)率等核心指標(biāo)，制定改進(jìn)策略。
6.結(jié)合市場趨勢和競品分析，對基礎(chǔ)類產(chǎn)品進(jìn)行定期評估和優(yōu)化，提高產(chǎn)品競爭力。
7.特殊場景處理：解決行業(yè)特殊場景問題，如混合支付、企業(yè)協(xié)議價(jià)匹配、多訂單合并等，設(shè)計(jì)合規(guī)且用戶體驗(yàn)良好的解決方案。
8.應(yīng)對突發(fā)情況和客戶特殊需求，提供及時(shí)有效的解決方案，提升客戶滿意度。