崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)提供高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù),確??蛻?hù)咨詢(xún)和問(wèn)題得到及時(shí)和專(zhuān)業(yè)的響應(yīng)。
2.制定客戶(hù)溝通的標(biāo)準(zhǔn)操作流程,以提升服務(wù)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3.承擔(dān)處理客戶(hù)投訴和反饋的責(zé)任,積極尋找解決方案,維護(hù)公司形象和客戶(hù)關(guān)系。
4.配合團(tuán)隊(duì)成員和其他部門(mén),共同提升服務(wù)水平,確保客戶(hù)體驗(yàn)的一致性和連貫性。
任職要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,1年以上電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),有電商、醫(yī)療、教育等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,優(yōu)秀應(yīng)屆生也可考慮。
2.熱愛(ài)學(xué)習(xí)、適應(yīng)能力強(qiáng),對(duì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有濃厚的興趣及發(fā)展趨勢(shì)的認(rèn)同
3.具備出色的溝通能力、抗壓能力,同理心和親和力,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。