1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)設(shè)備安裝、調(diào)試,確保設(shè)備按規(guī)范完成部署并正常運(yùn)行,并培訓(xùn)相關(guān)人員操作設(shè)備;
2、跟蹤服務(wù)請(qǐng)求的處理進(jìn)度,確保及時(shí)響應(yīng)客戶需求;為客戶提供技術(shù)支持,診斷并解決客戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù),確保產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行;
3、收集客戶對(duì)產(chǎn)品性能、使用體驗(yàn)的反饋及改進(jìn)建議,及時(shí)整理并反饋給公司相關(guān)部門;
4、解答客戶關(guān)于產(chǎn)品操作、日常維護(hù)、功能應(yīng)用等方面的咨詢, 提供專業(yè)技術(shù)指導(dǎo);
5、負(fù)責(zé)維修記錄、設(shè)備檔案、服務(wù)報(bào)告等資料的整理、歸檔工作,確保信息完整準(zhǔn)確
6、熟悉電氣專業(yè)知識(shí),會(huì)看電路圖,可接受國內(nèi)外長期出差;
7、吃苦耐勞,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),服務(wù)意識(shí)強(qiáng),能適應(yīng)出差安排,具備一定的抗壓能力,具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),擁有良好的溝通、協(xié)調(diào)、解決問題的能力。
8、學(xué)歷及專業(yè)要求:本科及以上,機(jī)械設(shè)計(jì)及其自動(dòng)化、電氣工程及其自動(dòng)化、機(jī)電一體化、電氣自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)