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崗位職責： 1、解答客戶對于業(yè)務流程、收費標準、交付周期、辦理所需資料等咨詢； 2、負責來電接聽及在線客服，并對客戶問題做好相關咨詢、解答、引導或事后反饋； 3、指導客戶進行業(yè)務委托及后續(xù)操作流程； 4、答復客服辦理進度、流程異常、需補充資料等業(yè)務辦理過程中的問題； 5、協(xié)調解決客戶提出的需求與疑問，并給予客戶答復； 任職要求： 1. 大專及以上學歷； 2. 吃苦耐勞有耐心； 3. 有良好的溝通能力與責任心； 4. 有良好的抗壓能力與學習能力； 5. 有相關客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 薪資福利： 基薪概況： 稅前4500-5000 提成概況： 無 年終概況： 視工作表現(xiàn)考核結果 其他福利：商業(yè)保險（長期做會購買） 上班時間： 8:30-17:30雙休，因業(yè)務量情況可能會有加班 食宿情況： 無 工作地點： 無錫 加班情況（有無加班工資）：有 出差情況（有無出差補助）：無 公司簡介： 化工檢測行業(yè)，國企，行業(yè)龍頭企業(yè) 。 從事工業(yè)產品的檢測、檢驗，化學品濃度、成分的檢驗、檢測，以上項目相關專業(yè)的技術咨詢、技術服務。