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順豐速運(yùn)高薪誠聘電商售后理賠專員（合肥蜀山區(qū)）
招聘人數(shù)： 若干
薪資福利：
綜合薪資7000-12000元/月：
?? 培訓(xùn)期薪資3500元/月（帶薪培訓(xùn)1-2個(gè)月）；
?? 轉(zhuǎn)正后按票提計(jì)算（3.5元-18元/單），多勞多得；
福利待遇：
? 入職即繳五險(xiǎn)，免費(fèi)提供住宿，餐補(bǔ)12元/天；
? 月休8天（排班制），帶薪年假，年終獎(jiǎng)金；
? 專屬寄件6折優(yōu)惠，下午茶、生日會(huì)、團(tuán)建活動(dòng)；
崗位職責(zé)：
使用公司系統(tǒng)外呼客戶，處理順豐快遞使用中的異常問題（如延誤、破損、丟失等）；
跟進(jìn)理賠流程，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確?？蛻魡栴}高效解決；
記錄客戶反饋，定期匯總異常數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議；
維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度及品牌忠誠度。
任職要求：
基礎(chǔ)條件：
? 大專及以上學(xué)歷，年齡18-40歲，普通話標(biāo)準(zhǔn)，身體健康；
? 熟練使用電腦辦公軟件，打字速度≥40字/分鐘；
核心能力：
?? 具備良好的溝通表達(dá)能力及客戶服務(wù)意識(shí)；
?? 有淘寶、京東、拼多多等電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
職業(yè)素養(yǎng)：
?? 責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)排班制工作（月休8天）；
?? 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，愿意在物流/電商領(lǐng)域長期發(fā)展。
職業(yè)發(fā)展：
?? 系統(tǒng)化帶薪培訓(xùn)，一對一輔導(dǎo)，快速上手；
?? 多元化晉升通道（專員→管理崗→質(zhì)檢崗→人資崗）。