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這里是順豐直聘，不是中介 一、崗位介紹 1、通過企業(yè)微信、郵件等網(wǎng)絡(luò)渠道受理電商客戶業(yè)務(wù)咨詢、投訴等問題，提供有效解決方案，對于無法一次性解決問題按要求受理跟進(jìn)。 2、依據(jù)公司流程標(biāo)準(zhǔn)，主動外呼聯(lián)系客戶跟進(jìn)快件相關(guān)投訴問題，快速解決，提升客戶滿意度。 2、做好電商平臺客戶維護(hù)，通過升級、聯(lián)動其他職能部門等方式進(jìn)行風(fēng)險防控。 3、收集反饋日常工作中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)工具及流程缺陷，主動上報公司優(yōu)化。 二、招聘要求 1、大專及以上學(xué)歷，年齡18-38周歲，性別及專業(yè)不限，普通話標(biāo)準(zhǔn)，身體健康。 2、熟練使用電腦辦公軟件，打字速度不低于40字/分鐘 ，具備良好的客戶服務(wù)意識和溝通表達(dá)能力。 3、有淘寶、京東、拼多多、唯品會等各大電商平臺客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先！優(yōu)先！優(yōu)先！ 三、薪資福利 工作生活可平衡、簡單易上手 1、薪酬標(biāo)準(zhǔn)：帶薪培訓(xùn)，培訓(xùn)及試用期工資3500元，就餐補(bǔ)助12元/出勤天，轉(zhuǎn)正后績效工資，綜合工資5K-8K（月月準(zhǔn)時到賬哦），多勞多得上不封頂，單量+客戶服務(wù)質(zhì)量綜合提成，客戶類型不同計(jì)提不同，平均票提3元-18元不等，寶子要努力哦！ 2、福利待遇： ①倒班制，上班時間靈活（早、中、晚三個班次，最早上班時間08:00，最晚下班時間22:00）、月休8天、帶薪年假、專屬寄件6折優(yōu)惠， ②年節(jié)禮品、年終獎、下午茶、生日會、團(tuán)建活動、一群有愛有活力的上班搭子。 3、發(fā)展空間： ①大廠背書，簡歷直接鍍金。 ②雙通道發(fā)展，管理崗及專業(yè)崗（專業(yè)崗=運(yùn)營及人資綜合條線），晉升機(jī)會多元化，總有一崗適合你！