負(fù)責(zé)航空大件基于客戶/行業(yè)維度的解決方案研究、客戶底盤的維穩(wěn)和個(gè)性化
客戶的落地保障,對(duì)客戶需求、方案及落地端到端全面管理
①行業(yè)解決方案:融通橫向及外部組織,通過對(duì)重點(diǎn)行業(yè)研究,新增業(yè)務(wù)模式突破以及重
點(diǎn)行業(yè)客戶做端到端行解決方案交付,讓客戶“引得來”
②底盤客戶維穩(wěn):按客戶分層監(jiān)控客戶異動(dòng)變化趨勢,重點(diǎn)對(duì)流失、三級(jí)異動(dòng)客戶場景及原因
深入發(fā)掘,結(jié)合問題及需求進(jìn)行閉環(huán)并監(jiān)督需求轉(zhuǎn)化,讓客戶“留的下"個(gè)性化客戶需求的研究和落地:統(tǒng)籌全網(wǎng)航空大件個(gè)性化業(yè)務(wù)的端到端模式研究和落地保障
③分點(diǎn)部、客戶經(jīng)理需求受理、一票/一客/-流向一議的解決方案制定,對(duì)整體的靈活業(yè)務(wù)落地負(fù)責(zé)。
1、高效執(zhí)行、溝通協(xié)調(diào)、分析與問題解決
2、客戶洞察 技能:
①市場營銷與推廣
②理解、澄清、引導(dǎo)客戶需求
③方案制定與評(píng)估