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一、崗位職責(zé)：
1、通過工單外呼方式為客戶提供售后咨詢以及投訴等服務(wù)支持；
2、受理客戶在使用平臺服務(wù)過程中的所有訴求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)和專業(yè)的解決方案；
3、跟蹤并推動客戶問題進(jìn)度反饋，及時(shí)跟進(jìn)客戶至問題最終解決。
二、任職要求
1、中專及以上學(xué)歷。年齡18-35
2、（接受無經(jīng)驗(yàn)帶薪培訓(xùn)）
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達(dá)能力，打字嫻熟（40字/分鐘及以上）；
4、能從客戶視角出發(fā)，爭取合理的資源，確?？蛻魡栴}被妥善解決；
5、有一定的抗壓能力
三、工作時(shí)間
8小時(shí)工作制 上五休二 月休8天
四：薪資待遇：
2500+200全勤+績效