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更新于 7月21日
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長白班客服

3000-6000元
  • 南通如皋市
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招50人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 管理人性化
  • 實力大公司
  • 交通便利

職位描述

全白班
崗位職責(zé)
1、一站式處理服務(wù)區(qū)域內(nèi)客戶需求及問題(含需求、客訴、理賠)
全流程跟進(jìn)并閉環(huán);
2、通過企微與客戶對接，快速響應(yīng)客戶，建立客戶粘性;
3、主動監(jiān)控客戶運單狀態(tài)，對于高客訴/高需求客戶主動觸達(dá)，了
解原因并推動改善;
4、客戶主動關(guān)懷，重點事項預(yù)警;客戶件量異動調(diào)研，了解異動原
因并推進(jìn)改善挽回;基于服務(wù)觸點發(fā)掘業(yè)務(wù)商機并進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。
任職要求
大專及以上文化程度，所學(xué)專業(yè)不限;
有銷售崗位經(jīng)驗(保險、房地產(chǎn)等)優(yōu)先;
2
3、理解能力強、思維清晰、具備客戶思維，有較強的人際
交往與商機挖掘能力，熟悉OFFICE程序及電腦操作，打字
速度快(不低于35字/分鐘);
4、具有強烈的責(zé)任心和團隊合作意識，有親和力,能承受
工作壓力，具有自我解壓能力，能適應(yīng)分班制工作。

工作地點

南通如皋市萬壽南路999號9號樓16F

職位發(fā)布者

楊女士/人事

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順豐是國內(nèi)最大的綜合物流服務(wù)商、全球第四大快遞公司，致力于成為獨立第三方行業(yè)解決方案的數(shù)據(jù)科技服務(wù)公司，以領(lǐng)先的技術(shù)賦能客戶，為客戶提供涵蓋多行業(yè)、多場景、智能化、一體化的智慧供應(yīng)鏈解決方案。同時，順豐還是一家具有“天網(wǎng)+地網(wǎng)+信息網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)規(guī)模優(yōu)勢的智能物流運營商，擁有對全網(wǎng)絡(luò)強有力管控的經(jīng)營模式。
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