雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服咨詢服務(wù)
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶/工程師問題的解答，售前訂單需求轉(zhuǎn)化，客戶投訴接待，做好安撫工作，并根據(jù)客戶投訴的內(nèi)容生成工單，及時(shí)跟進(jìn)處理；
2、全國的服務(wù)商/工程師建立良好的供需關(guān)系、負(fù)責(zé)訂單的流轉(zhuǎn)，訂單的跟進(jìn)，商家的對接，投訴售后的處理；
任職要求：
1、高中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，性別不限；
2、熟練操作電腦，打字速度45字/分鐘以上；
3、有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，服務(wù)意識強(qiáng)，善于與人溝通，有較強(qiáng)的親和力和耐心，有從事過客服相關(guān)工作，熟練操作辦公軟件。
4，有較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠隨機(jī)應(yīng)變，獨(dú)立處理問題。
1、負(fù)責(zé)客戶/工程師問題的解答，售前訂單需求轉(zhuǎn)化，客戶投訴接待，做好安撫工作，并根據(jù)客戶投訴的內(nèi)容生成工單，及時(shí)跟進(jìn)處理；
2、全國的服務(wù)商/工程師建立良好的供需關(guān)系、負(fù)責(zé)訂單的流轉(zhuǎn)，訂單的跟進(jìn)，商家的對接，投訴售后的處理；
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3、有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，服務(wù)意識強(qiáng)，善于與人溝通，有較強(qiáng)的親和力和耐心，有從事過客服相關(guān)工作，熟練操作辦公軟件。
4，有較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠隨機(jī)應(yīng)變，獨(dú)立處理問題。
工作地點(diǎn)
惠州惠陽區(qū)泰宏產(chǎn)業(yè)園D3棟3樓豐修
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