工作內(nèi)容：
1、負責售前售后客戶服務(wù)與問題處理，包含：客戶下單、客戶咨詢、信息查詢、訴求受理、聲音收集、問題解決、閉環(huán)跟蹤；
2、負責訂單全流程監(jiān)控管理與閉環(huán)，包含臨時單、緊急單、攔截單、退補貨單、配送回單異常簽收的核實與處理；
3、負責項目運營質(zhì)量\指標數(shù)據(jù)\訂單量監(jiān)控、風險預(yù)警、問題分析、報告輸出、推動改善；
4、其他上級交代的工作。
任職要求：
1、1年以上客服/訂單相關(guān)工作經(jīng)驗，大專以上學(xué)歷；
2、熟練使用execl、word等辦公軟件，熟練使用基本的函數(shù)公式；
3、有較強的溝通及人際關(guān)系處理能力，具備生鮮行業(yè)者優(yōu)先；
4、能吃苦耐勞，具有良好的服務(wù)意識，樂于挑戰(zhàn)，善于學(xué)習(xí)，抗壓能力強。
備注：
1、單休，月休4天；
2、上班時間：12:00-21:00
3、倉庫園區(qū)有宿舍樓，個人可以租房，可短租三個月，單間配套有單獨衛(wèi)生間、熱水器、空調(diào)和床；宿舍一樓有食堂和便利店。