崗位職責(zé):
1、為客戶提供咨詢服務(wù),解答客戶疑問,如產(chǎn)品信息、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格等方面的問題;
2、負(fù)責(zé)客戶資料的收集、整理和歸檔,建立客戶信息數(shù)據(jù),以便隨時(shí)查詢和更新客戶信息;
3、跟進(jìn)客戶訂單,及時(shí)了解訂單進(jìn)度,協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決訂單執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題,確保訂單順利完成,并對貨款進(jìn)行跟蹤;
4、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行市場調(diào)研,收集市場信息,包括競爭對手動態(tài)、行業(yè)趨勢、客戶需求等,業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持;
5、負(fù)責(zé)制作業(yè)務(wù)相關(guān)的文檔和報(bào)告,如銷售報(bào)表,對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析。
要求:
1、有良好的溝通與表達(dá)能力,確保各項(xiàng)事務(wù)順利開展;
2、熟練運(yùn)用辦公軟件,對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與分析,為業(yè)務(wù)決策提供支持;
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動,確保各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)、高質(zhì)量完成。