職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服證券/期貨
崗位職責(zé):
注：本崗位屬于第三方派遣用工形式
1、聯(lián)系已開(kāi)戶中斷客戶，解答客戶疑問(wèn)、解決中斷問(wèn)題、引導(dǎo)客戶繼續(xù)開(kāi)戶，提升整體開(kāi)戶通過(guò)率；
2、反饋各類斷點(diǎn)流程和系統(tǒng)問(wèn)題，分析中斷原因，提出處置建議，
3、通過(guò)短信、語(yǔ)音推送等方式進(jìn)行斷點(diǎn)客戶綜合運(yùn)營(yíng)；
4、協(xié)助網(wǎng)上開(kāi)戶組進(jìn)行客戶開(kāi)戶回訪，提升開(kāi)戶速度；
5、負(fù)責(zé)其他與新開(kāi)戶客戶有關(guān)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
任職要求:
1、學(xué)歷本科，專業(yè)不限；
2、具備證券從業(yè)資格或已通過(guò)證券行業(yè)專業(yè)人員水平評(píng)價(jià)測(cè)試；
3、溝通表達(dá)流暢，有服務(wù)意識(shí)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、接受晚班及周末輪值；
4、有客服或金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
注：本崗位屬于第三方派遣用工形式
1、聯(lián)系已開(kāi)戶中斷客戶，解答客戶疑問(wèn)、解決中斷問(wèn)題、引導(dǎo)客戶繼續(xù)開(kāi)戶，提升整體開(kāi)戶通過(guò)率；
2、反饋各類斷點(diǎn)流程和系統(tǒng)問(wèn)題，分析中斷原因，提出處置建議，
3、通過(guò)短信、語(yǔ)音推送等方式進(jìn)行斷點(diǎn)客戶綜合運(yùn)營(yíng)；
4、協(xié)助網(wǎng)上開(kāi)戶組進(jìn)行客戶開(kāi)戶回訪，提升開(kāi)戶速度；
5、負(fù)責(zé)其他與新開(kāi)戶客戶有關(guān)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
任職要求:
1、學(xué)歷本科，專業(yè)不限；
2、具備證券從業(yè)資格或已通過(guò)證券行業(yè)專業(yè)人員水平評(píng)價(jià)測(cè)試；
3、溝通表達(dá)流暢，有服務(wù)意識(shí)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、接受晚班及周末輪值；
4、有客服或金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
深圳市福田區(qū)福華1路115號(hào)投行大廈
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職位發(fā)布者
何權(quán)/人力資源部
昨日活躍立即溝通
第一創(chuàng)業(yè)證券股份有限公司第一創(chuàng)業(yè)證券股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”、“第一創(chuàng)業(yè)”）前身是1993年4月成立的佛山證券公司。2016年5月11日，公司首次公開(kāi)發(fā)行股票并在深圳證券交易所上市交易，證券代碼“002797”。目前，公司在全國(guó)共設(shè)有30余家營(yíng)業(yè)部，并在北京、上海、深圳、河北、廈門、廣州、四川、云南等地設(shè)立了16個(gè)分公司；擁有4家全資子公司。第一創(chuàng)業(yè)擁有齊全的證券業(yè)務(wù)牌照，經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋：證券經(jīng)紀(jì)；證券投資咨詢；與證券交易、證券投資活動(dòng)有關(guān)的財(cái)務(wù)顧問(wèn)；證券（不含股票、中小企業(yè)私募債券以外的公司債券）承銷；證券自營(yíng)；證券資產(chǎn)管理；證券投資基金代銷；為期貨公司提供中間介紹業(yè)務(wù)；融資融券；代銷金融產(chǎn)品。公司圍繞“成為有固定收益特色的、以資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)為核心的證券公司”這一戰(zhàn)略目標(biāo)，持續(xù)聚焦公司戰(zhàn)略，緊緊圍繞“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)新發(fā)展，增厚優(yōu)勢(shì)，砥礪前行。
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