職位描述
物業(yè)客服物業(yè)管理
崗位描述：
1、 受理業(yè)主/租戶報(bào)修、投訴、建議及意見等，做好記錄并做信息分流或派工；
2、 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)，及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)注的信息；
3、 根據(jù)客戶反饋對(duì)報(bào)事處理的有效性提出改進(jìn)及創(chuàng)新建議；
4、 為客戶提供咨詢及協(xié)助客戶辦理各項(xiàng)物業(yè)手續(xù)；
5、 負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作；
6、負(fù)責(zé)分管區(qū)域公區(qū)巡查、品質(zhì)監(jiān)管；
7、管理項(xiàng)目客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理及賦能。
任職要求：
1、 本科及以上學(xué)歷；
2、 1-3年物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
3、 工作耐心細(xì)致，親和力佳，有高度的責(zé)任感，正直誠實(shí)，積極上進(jìn)；
4、 熟悉相關(guān)辦公軟件的使用。
工作地點(diǎn)
大連中山區(qū)綠城桃源里
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