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更新于 7月18日

客服負責人(base地泰州)

4.5-5萬·14薪
  • 上海徐匯區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 同事很nice
  • 實力大公司
  • 非常鍛煉人
  • 準時發(fā)工資
  • 吃住環(huán)境好

職位描述

醫(yī)藥制造
崗位職責:
1、負責客服團隊的組建、培訓和日常管理:確保團隊成員具備必要的知識和技能,以提供高質量的科普教育和客戶服務。
2、制定并執(zhí)行團隊的工作計劃和目標:確保團隊成員明確工作方向,高效地完成工作任務。
3、設計和實施消費者教育計劃:根據(jù)消費者的需求和特點,制定個性化的教育方案,提高消費者的健康素養(yǎng)和自我管理能力。
4、提供優(yōu)質的客戶服務:解答消費者的疑問,處理消費者的投訴和建議,確保消費者獲得滿意的服務體驗。
5、維護良好的客戶關系:與客戶保持積極溝通,了解需求和反饋,不斷優(yōu)化服務流程和內(nèi)容。
6、分析市場數(shù)據(jù)和服務反饋:深入挖掘數(shù)據(jù)背后的信息,發(fā)現(xiàn)服務中的問題和改進點。
任職要求:
1、本科及以上學歷,醫(yī)學、護理、公共衛(wèi)生、市場營銷、管理等相關專業(yè)優(yōu)先
2、具備5年以上客戶服務或科普教育相關工作經(jīng)驗,其中至少2年以上在客服或患教管理崗位上的工作經(jīng)驗。
3、有醫(yī)療行業(yè)或相關領域的客戶服務管理經(jīng)驗者更佳。
4、base地:江蘇泰州

工作地點

上海徐匯區(qū)楓林國際大廈B座

職位發(fā)布者

昝先生/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo揚子江藥業(yè)集團
揚子江藥業(yè)集團創(chuàng)建于1971年,是一家跨地區(qū)、產(chǎn)學研用相結合、科工貿(mào)一體化的大型醫(yī)藥集團,也是科技部命名的全國首批創(chuàng)新型企業(yè)??偛课挥诮K省泰州市,現(xiàn)有員工18000余人,旗下子公司分布泰州、北京、上海、南京、廣州、成都、蘇州、常州等地;主要產(chǎn)品中西藥并舉,覆蓋15個治療領域,近600個品規(guī)(含中藥飲片、醫(yī)療器械、保健品),102個品種出口至38個國家和地區(qū)。集團秉承“求索進取護佑眾生”的使命,以“做中國最強、世界一流的制藥企業(yè)”為愿景,踐行“高質、惠民、創(chuàng)新、至善”的核心價值觀,弘揚“為父母制藥為親人制藥”的質量文化,致力向社會提供優(yōu)質高效的藥品和健康服務。自2005年以來,蟬聯(lián)全國醫(yī)藥行業(yè)質量管理QC成果評比一等獎總數(shù)“十九連冠”;近年參加世界質量管理小組大會共斬獲26項國際QC金獎;2次榮獲“中國質量獎提名獎”,3次奪得中國品牌價值評價醫(yī)藥健康板塊品牌價值、品牌強度“雙第一”。相繼榮獲“全球卓越績效獎”(世界級)、“亞洲質量創(chuàng)新獎”“全國質量標桿企業(yè)”“全國文明單位”。2021年3月,榮膺全球三大質量獎之一的“EFQM全球獎”(原歐洲質量獎)。
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