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1.具有有1-3年的系統(tǒng)維護(hù)工作經(jīng)驗。
2.熟練操作、安裝本地區(qū)的應(yīng)用系統(tǒng)。
3.能夠獨立完成公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn)。
4.能夠獨立分析系統(tǒng)錯誤，并進(jìn)行數(shù)據(jù)修正。
5.能夠獨立進(jìn)行工作相關(guān)數(shù)據(jù)庫(sybase等)日常維護(hù)（安裝、備份、表間維護(hù)、常見sql語句、數(shù)據(jù)庫遷移、調(diào)優(yōu)、重大突發(fā)事件處理）。
6.unix操作系統(tǒng)的安裝、常見命令的使用。
7.能夠主動有效與客戶溝通交流，能夠準(zhǔn)確理解分析客戶需求。
崗位職責(zé):
1.執(zhí)行地區(qū)組長的安排的任務(wù)，解決現(xiàn)場疑難問題。
2.負(fù)責(zé)現(xiàn)場技術(shù)支持及日常維護(hù)，包括接聽客戶咨詢電話，向客戶提供咨詢、指導(dǎo)、解釋相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)問題。
3.負(fù)責(zé)登記、處理現(xiàn)場客戶反饋的需求和問題，登記到公司的客服系統(tǒng)中。
4.及時處理反饋系統(tǒng)中的問題。
5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。