崗位職責:
1、負責客戶合同/訂單的全程履約交付,制定交付計劃并協(xié)調資源,確保項目按時、按質、按量完成。
2、監(jiān)控交付進度,識別風險并推動解決,處理交付過程中的突發(fā)問題(如延期、質量糾紛等)。
3、管理客戶預期,定期匯報交付進展,處理客戶投訴或需求變更。組織驗收流程,確??蛻艉炇占盎乜?。
4、聯(lián)動銷售、產品、研發(fā)、供應鏈等部門,推動內外部資源匹配,解決交付瓶頸。
優(yōu)化交付流程,提升協(xié)作效率(如縮短交付周期、降低成本)。
5、統(tǒng)計交付數(shù)據(jù)(如準時交付率、客戶滿意度),分析問題并推動改進。
沉淀交付案例,形成標準化文檔或工具。
任職要求:
1、本科及以上學歷,5年以上交付/項目管理經驗,熟悉所在行業(yè)交付流程。有PMP、Prince2等項目管理認證者加分。
2、熟練使用項目管理工具(如Jira、MS Project)、數(shù)據(jù)分析工具(Excel、Power BI)。
具備基礎財務知識(如成本核算、回款流程)。
3、溝通協(xié)調:擅長跨部門推動協(xié)作,能平衡客戶需求與公司利益。
4、適應高強度工作,能快速響應突發(fā)問題。以交付目標和客戶滿意度為驅動。