崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)接收各部門接口人提報(bào)的軟件市場(chǎng)問(wèn)題,將問(wèn)題進(jìn)行篩選分類后,分配給軟件研發(fā)對(duì)應(yīng)工程師,追蹤問(wèn)題解決情況至閉環(huán)。
2.負(fù)責(zé)組織會(huì)議評(píng)估已解決的市場(chǎng)問(wèn)題、工廠問(wèn)題、NPS問(wèn)題等是否需要進(jìn)入共性問(wèn)題庫(kù)。
3.負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品線反饋來(lái)的網(wǎng)評(píng)信息進(jìn)行篩選,組織技術(shù)專家和主設(shè)計(jì)進(jìn)行分析,確定進(jìn)一步執(zhí)行詳細(xì)分析的模塊和責(zé)任科室。
4.負(fù)責(zé)問(wèn)題狀態(tài)的管理與監(jiān)控,問(wèn)題解決所需資源的協(xié)調(diào)分配,監(jiān)督問(wèn)題解決進(jìn)度,協(xié)調(diào)并督促相關(guān)人員盡快提供解決方案等工作。
收集相關(guān)數(shù)據(jù),并整理完成每周市場(chǎng)反饋跟蹤周報(bào)
任職要求:
教育背景:本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、軟件工程、通信等相關(guān)專業(yè);
工作經(jīng)驗(yàn):3年以上工作經(jīng)驗(yàn),2年以上專業(yè)經(jīng)驗(yàn);
專業(yè)技能:熟悉質(zhì)量管理基礎(chǔ)理論、ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)、CMMI模型;
語(yǔ)言要求:英語(yǔ)能夠作為工作語(yǔ)言;
軟性能力:邏輯清晰,具備跨部門協(xié)作與沖突解決能力;結(jié)果導(dǎo)向,能通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策,平衡質(zhì)量、成本與效率目標(biāo)。