崗位職責:
1、熟知空調(diào)產(chǎn)品的性能、特點及使用方法,針對空調(diào)售后服務需求設計課程,包括空調(diào)維修、保養(yǎng)、故障診斷等方面;
2、負責空調(diào)售后培訓工作,制定并執(zhí)行培訓計劃,搭建培訓體系,提升售后團隊的專業(yè)技能和服務水平;
3、進行課程開發(fā)和生動、專業(yè)地授課,做好現(xiàn)場把控根據(jù)反饋完善培訓課程,提供貼近實戰(zhàn)的培訓內(nèi)容;
4、與國際團隊進行溝通,熟練掌握培訓評估方法,對培訓效果進行量化評估,提出改進措施,確保培訓質(zhì)量和客戶滿意度;
5、持續(xù)學習、關注行業(yè)動態(tài)和新技術發(fā)展,定期更新空調(diào)產(chǎn)品知識和服務技能,提升專業(yè)素養(yǎng)和服務水平。
任職要求:
1、本科及以上學歷,暖通類、制冷類、能動類相關專業(yè);
2、從事空調(diào)技術工作3年及以上經(jīng)驗,在空調(diào)企業(yè)從事品質(zhì)、工藝、技術經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、了解空調(diào)原理,熟知空調(diào)常見故障及解決辦法;
4、熟練操作各種辦公軟件,具備較好的英語聽、說、讀、寫能力,擅長客戶交流、拜訪以及培訓;
5、工作積極主動,具備較強責任心、表達能力以及抗壓能力。