崗位職責(zé):
1、熟知空調(diào)產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)及使用方法,針對空調(diào)售后服務(wù)需求設(shè)計(jì)課程,包括空調(diào)維修、保養(yǎng)、故障診斷等方面;
2、負(fù)責(zé)空調(diào)售后培訓(xùn)工作,制定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃,搭建培訓(xùn)體系,提升售后團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)水平;
3、進(jìn)行課程開發(fā)和生動(dòng)、專業(yè)地授課,做好現(xiàn)場把控根據(jù)反饋完善培訓(xùn)課程,提供貼近實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)內(nèi)容;
4、與國際團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通,熟練掌握培訓(xùn)評估方法,對培訓(xùn)效果進(jìn)行量化評估,提出改進(jìn)措施,確保培訓(xùn)質(zhì)量和客戶滿意度;
5、持續(xù)學(xué)習(xí)、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和新技術(shù)發(fā)展,定期更新空調(diào)產(chǎn)品知識和服務(wù)技能,提升專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,暖通類、制冷類、能動(dòng)類相關(guān)專業(yè);
2、從事空調(diào)技術(shù)工作3年及以上經(jīng)驗(yàn),在空調(diào)企業(yè)從事品質(zhì)、工藝、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、了解空調(diào)原理,熟知空調(diào)常見故障及解決辦法;
4、熟練操作各種辦公軟件,具備較好的英語聽、說、讀、寫能力,擅長客戶交流、拜訪以及培訓(xùn);
5、工作積極主動(dòng),具備較強(qiáng)責(zé)任心、表達(dá)能力以及抗壓能力。