崗位內容:
負責物業(yè)業(yè)單位的綜合行政事務處理 ;
協(xié)助領導起草會議決議、文件等重要文件 ;
維護機關正常的辦公秩序,保障日常運行 ;
協(xié)調內外部各方資料、信息、人員等的溝通工作 ;
監(jiān)督公司業(yè)務部門各級員工工作職責的執(zhí)行情況,確保各業(yè)務板塊按規(guī)則、按流程完成本職工作;;
制定物業(yè)服務品質標準,維護監(jiān)督檢查機制,確保執(zhí)行效果;
對公司的服務質量進行監(jiān)督,及時提出改進建議并跟蹤落實;
及時處理質量事故,并持續(xù)跟蹤,驗證結果;
負責組織實施業(yè)主滿意度調查工作;
重大投訴的受理與跟蹤;
協(xié)助物業(yè)服務方案的策劃,物業(yè)服務費用的測算工作;
完成對業(yè)務部門員工的基礎知識和崗位技能的培訓工作;
負責各類質量管理文件,材料的采集、整理、建檔、保存;
協(xié)助編制質量手冊、質量計劃、程序文件和質量體系運作監(jiān)督、檢查工作。
任職要求:
1、??埔陨蠈W歷相關專業(yè);
2、熟悉相關政策和法律法規(guī),熟悉物業(yè)行業(yè)特點和房地產專業(yè)知識;
3、較高的整體素質和強烈的事業(yè)心和責任感;
4、頭腦清晰,有風險預警和控制能力;
5、專業(yè)知識扎實,物業(yè)管理領域涉及廣泛全面;
6、具有協(xié)調公司內外關系能力和大局觀;
7、具有決策能力和果斷、正確處理突發(fā)事件能力;
8、具有較強的經(jīng)營管理能力和組織能力。