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【崗位職責(zé)】
業(yè)務(wù)規(guī)劃與戰(zhàn)略
制定到家服務(wù)的年度工作規(guī)劃與發(fā)展計(jì)劃；根據(jù)集團(tuán)要求，執(zhí)行市場(chǎng)策略與銷(xiāo)售目標(biāo)，確保收入與利潤(rùn)指標(biāo)達(dá)成
運(yùn)營(yíng)管理與品控
管理并優(yōu)化服務(wù)流程，提升運(yùn)營(yíng)效率；監(jiān)控分析市場(chǎng)趨勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)情況，提出業(yè)務(wù)優(yōu)化方案；建立業(yè)務(wù)檢核機(jī)制，預(yù)控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
供應(yīng)鏈與團(tuán)隊(duì)管理
建立并維護(hù)高效的供應(yīng)鏈體系（如服務(wù)供方），以確保服務(wù)質(zhì)量和成本控制；管理、培訓(xùn)和考核服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升整體服務(wù)水平
客戶(hù)關(guān)系與創(chuàng)新
處理客戶(hù)投訴與建議，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系；關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，持續(xù)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目（如家政、家修、洗衣等），提升品牌影響力
【任職要求】
學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專(zhuān)及以上學(xué)歷通常需要2年及以上家政、家修、物業(yè)運(yùn)營(yíng)等相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)
硬技能與能力：
市場(chǎng)與業(yè)務(wù)能力：具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析、業(yè)務(wù)拓展和規(guī)劃能力
運(yùn)營(yíng)與供應(yīng)鏈管理：能夠建立供應(yīng)鏈體系并進(jìn)行管理考核，以控制成本、保障質(zhì)量
團(tuán)隊(duì)管理與溝通：出色的團(tuán)隊(duì)管理、培訓(xùn)和跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)能力是關(guān)鍵
軟技能與素質(zhì)：
客戶(hù)服務(wù)意識(shí)：能妥善處理客戶(hù)投訴，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
創(chuàng)新與洞察力：具備市場(chǎng)洞察力，能夠推動(dòng)服務(wù)產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化升級(jí)
抗壓與適應(yīng)力：能適應(yīng)快節(jié)奏、高強(qiáng)度的工作