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更新于 12月30日
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物業(yè)客服助理

5000-6000元·13薪
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

普通話標準流利無銷售性質(zhì)物業(yè)管理客戶答疑物業(yè)管理
1. 服從上級的領導和工作安排，并對其負責。
2. 嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度與服務流程，遵照工作程序、標準完成工作。
3. 熟知所管理大廈的各項管理規(guī)定和收費標準，并能夠清楚地向客戶解釋各種規(guī)定、制度和收費標準。
4. 負責物業(yè)管理費、能源費及與大廈有關的各項費用的收繳工作。
5. 負責客服部的日常值班工作，根據(jù)公司規(guī)定認真填寫《值班日志》、《值班交接記錄表》。
6. 負責為客戶辦理入住、二次裝修、車位租賃、退租等相關手續(xù)。
7. 接待客戶的來電、來訪等咨詢，聽取客戶的意見或建議，對重大問題及時上報，并對處理情況進行跟進。
8. 根據(jù)公司規(guī)定及大廈需要，對客戶進行滿意度調(diào)查及例行回訪工作。
9. 對商業(yè)客戶進行管理，并建立齊全完整商業(yè)檔案資料，及時更新。
10. 每日對大廈進行巡視檢查（包括二裝施工檢查），并做好相應記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
11. 定期組織對空房進行巡視檢查，做好記錄，并及時處理發(fā)現(xiàn)的問題。
12. 依據(jù)《分包方管理程序》對分包方員工進行全面的監(jiān)督管理。
13. 按照公司體系文件的要求，認真做好各項工作記錄。
職位福利：五險一金、帶薪年假、補充醫(yī)療保險、定期體檢、年底雙薪、全額公積金、周末雙休

工作地點

北京朝陽區(qū)融新科技中心

職位發(fā)布者

張蕊/助理經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo第一太平戴維斯物業(yè)顧問（北京）有限公司/Savills
Savills is a leading global real estate service provider listed on the London Stock Exchange. The company, established in 1855, has a rich heritage with unrivalled growth. It is a company that leads rather than follows, and now has 200 offices and associates throughout the Americas, Europe, Asia Pacific, Africa and the Middle East.Since entering the China market in the late 1980s, Savills has established itself as a leading player by providing clients with innovative solutions to meet their real estate needs. Through a network of offices in China’s key cities(Shanghai, Beijing, Shenzhen, Guangzhou,Taiwan, Chongqing, Chengdu, Tianjin, Dalian，Shenyang and Hangzhou), and backed by over 3,000 staff in China offering diverse international experience and unparalled market knowledge, Savills provides a comprehensive range of high-quality consultancy and professional property services to developers, owners, tenants and investors.Savills是一家在倫敦股票交易所上市的全球領先房地產(chǎn)服務提供商。本公司于1855年創(chuàng)立，具有悠久的歷史傳統(tǒng)與超群的增長態(tài)勢。公司一直不甘落后，引領業(yè)界之先，目前已在美洲、歐洲、亞太、非洲和中東各地設立了200家辦事處及聯(lián)營機構(gòu)。自20世紀80年代后期進入中國市場，第一太平戴維斯通過為客戶提供創(chuàng)新的解決方案迅速成為房地產(chǎn)行業(yè)中的領先者。通過在中國多個重點城市（上海、北京、深圳、廣州、杭州、臺灣、成都、天津、大連、沈陽及重慶）建立的辦事處網(wǎng)絡，及有著3000名掌握著豐富經(jīng)-驗及知識的員工作為堅強后盾，第一太平戴維斯為開發(fā)商，業(yè)主，租戶，和投資商提供了綜合性的、高質(zhì)量的顧問服務及地產(chǎn)服務。其中包括在寫字樓、商鋪及地產(chǎn)投資領域的顧問服務，設施管理，空間規(guī)劃，公司房地產(chǎn)服務，物業(yè)管理，資產(chǎn)管理，租賃，評估及銷售。敬請留意公司網(wǎng)址：www.savills-china.com
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