職位描述
公寓物業(yè)物業(yè)從業(yè)證書裝修管理物業(yè)費(fèi)催收
1、服從管業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和工作安排，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
2、
協(xié)助管業(yè)經(jīng)理對(duì)大廈接管驗(yàn)收進(jìn)行的準(zhǔn)備及接管工作。
3、
熟知所管大廈的設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容、管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和客戶資料等基本情況，并能夠清楚地向客戶解釋各種規(guī)定、制度等。
4、
執(zhí)行管業(yè)部經(jīng)理制定的工作計(jì)劃，并督導(dǎo)員工的落實(shí)情況。
5、
每周總結(jié)所有工作完成情況，并以書面形式向管業(yè)部經(jīng)理匯報(bào)。
6、
協(xié)調(diào)管業(yè)部與其它部門關(guān)系，及時(shí)組織人力、物力與其它部門解決所管理大廈的突發(fā)事件。
7、
做好客戶溝通工作，及時(shí)處理客戶投訴并組織管業(yè)助理對(duì)客戶進(jìn)行回訪，對(duì)于重大投訴應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)，并以書面形式回復(fù)客戶。
8、
根據(jù)本部門工作情況,對(duì)重大活動(dòng)、特殊事件做協(xié)調(diào)處理并作報(bào)告。
9、
監(jiān)管客戶辦理裝修、遷入、遷出等手續(xù)辦理情況，為客戶提供高效快捷的服務(wù)。
10、 每日檢查員工的工作情況，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問題，對(duì)于不合格員工或服務(wù)應(yīng)及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理。
11、 負(fù)責(zé)管業(yè)助理、前臺(tái)人員的排班、年假及請(qǐng)假等考勤管理。
12、 做好客戶資料的收集、整理、歸檔的管理工作。
13、 認(rèn)真監(jiān)督本部門員工填寫各項(xiàng)記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行糾正。
14、 跟進(jìn)本部門物品采購(gòu)及使用的有關(guān)工作
1、熟悉物業(yè)各項(xiàng)法律法規(guī)。
2、熟悉業(yè)務(wù)，知識(shí)結(jié)構(gòu)均衡。
3、了解物業(yè)管理行業(yè)，了解ISO9001、ISO14001體系管理工作
4、具有較強(qiáng)的文字以及書面表達(dá)能力。
5、熟練使用計(jì)算機(jī)。
6、持有物業(yè)行業(yè)上崗證書
2、
協(xié)助管業(yè)經(jīng)理對(duì)大廈接管驗(yàn)收進(jìn)行的準(zhǔn)備及接管工作。
3、
熟知所管大廈的設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容、管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和客戶資料等基本情況，并能夠清楚地向客戶解釋各種規(guī)定、制度等。
4、
執(zhí)行管業(yè)部經(jīng)理制定的工作計(jì)劃，并督導(dǎo)員工的落實(shí)情況。
5、
每周總結(jié)所有工作完成情況，并以書面形式向管業(yè)部經(jīng)理匯報(bào)。
6、
協(xié)調(diào)管業(yè)部與其它部門關(guān)系，及時(shí)組織人力、物力與其它部門解決所管理大廈的突發(fā)事件。
7、
做好客戶溝通工作，及時(shí)處理客戶投訴并組織管業(yè)助理對(duì)客戶進(jìn)行回訪，對(duì)于重大投訴應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)，并以書面形式回復(fù)客戶。
8、
根據(jù)本部門工作情況,對(duì)重大活動(dòng)、特殊事件做協(xié)調(diào)處理并作報(bào)告。
9、
監(jiān)管客戶辦理裝修、遷入、遷出等手續(xù)辦理情況，為客戶提供高效快捷的服務(wù)。
10、 每日檢查員工的工作情況，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問題，對(duì)于不合格員工或服務(wù)應(yīng)及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理。
11、 負(fù)責(zé)管業(yè)助理、前臺(tái)人員的排班、年假及請(qǐng)假等考勤管理。
12、 做好客戶資料的收集、整理、歸檔的管理工作。
13、 認(rèn)真監(jiān)督本部門員工填寫各項(xiàng)記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行糾正。
14、 跟進(jìn)本部門物品采購(gòu)及使用的有關(guān)工作
1、熟悉物業(yè)各項(xiàng)法律法規(guī)。
2、熟悉業(yè)務(wù)，知識(shí)結(jié)構(gòu)均衡。
3、了解物業(yè)管理行業(yè)，了解ISO9001、ISO14001體系管理工作
4、具有較強(qiáng)的文字以及書面表達(dá)能力。
5、熟練使用計(jì)算機(jī)。
6、持有物業(yè)行業(yè)上崗證書
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)陽(yáng)光上東
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第一太平戴維斯物業(yè)顧問（北京）有限公司/SavillsSavills is a leading global real estate service provider listed on the London Stock Exchange. The company, established in 1855, has a rich heritage with unrivalled growth. It is a company that leads rather than follows, and now has 200 offices and associates throughout the Americas, Europe, Asia Pacific, Africa and the Middle East.Since entering the China market in the late 1980s, Savills has established itself as a leading player by providing clients with innovative solutions to meet their real estate needs. Through a network of offices in China’s key cities(Shanghai, Beijing, Shenzhen, Guangzhou,Taiwan, Chongqing, Chengdu, Tianjin, Dalian，Shenyang and Hangzhou), and backed by over 3,000 staff in China offering diverse international experience and unparalled market knowledge, Savills provides a comprehensive range of high-quality consultancy and professional property services to developers, owners, tenants and investors.Savills是一家在倫敦股票交易所上市的全球領(lǐng)先房地產(chǎn)服務(wù)提供商。本公司于1855年創(chuàng)立，具有悠久的歷史傳統(tǒng)與超群的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。公司一直不甘落后，引領(lǐng)業(yè)界之先，目前已在美洲、歐洲、亞太、非洲和中東各地設(shè)立了200家辦事處及聯(lián)營(yíng)機(jī)構(gòu)。自20世紀(jì)80年代后期進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，第一太平戴維斯通過(guò)為客戶提供創(chuàng)新的解決方案迅速成為房地產(chǎn)行業(yè)中的領(lǐng)先者。通過(guò)在中國(guó)多個(gè)重點(diǎn)城市（上海、北京、深圳、廣州、杭州、臺(tái)灣、成都、天津、大連、沈陽(yáng)及重慶）建立的辦事處網(wǎng)絡(luò)，及有著3000名掌握著豐富經(jīng)-驗(yàn)及知識(shí)的員工作為堅(jiān)強(qiáng)后盾，第一太平戴維斯為開發(fā)商，業(yè)主，租戶，和投資商提供了綜合性的、高質(zhì)量的顧問服務(wù)及地產(chǎn)服務(wù)。其中包括在寫字樓、商鋪及地產(chǎn)投資領(lǐng)域的顧問服務(wù)，設(shè)施管理，空間規(guī)劃，公司房地產(chǎn)服務(wù)，物業(yè)管理，資產(chǎn)管理，租賃，評(píng)估及銷售。敬請(qǐng)留意公司網(wǎng)址：www.savills-china.com
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