崗位主要職責(zé):
1、服務(wù)器和存儲產(chǎn)品(SSP)的工程項目執(zhí)行和技術(shù)支持,包括設(shè)備的開通調(diào)試、升級、故障解決、網(wǎng)絡(luò)維護等;
2、SSP產(chǎn)品遠(yuǎn)程支持與問題解決;
3、對現(xiàn)場維護工程師進行技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)交流;
4、SSP產(chǎn)品文檔開發(fā)、技能轉(zhuǎn)移等工作;
5、對現(xiàn)場的重大操作(版本升級,系統(tǒng)擴容割接,搬遷等)進行支持,現(xiàn)場操作或遠(yuǎn)程指導(dǎo);
6、總結(jié)輸出維護經(jīng)驗,形成FAQ;
7、對現(xiàn)場問題狀態(tài)跟蹤,記錄。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、能接受出差、在家夜間支持(分了兩個小組,隔周安排一次)、手機需要24小時開機。
3、英語口語流利,能夠與國際客戶溝通對接,可接受偶爾國際項目出差