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1. 客戶邀約：
通過(guò)電話、微信活動(dòng)邀約等多種方式，主動(dòng)聯(lián)系公司提供的潛在客戶資源。
清晰、熱情地介紹泰康之家養(yǎng)老社區(qū)的基本情況、特色優(yōu)勢(shì)及參觀價(jià)值。
有效溝通，了解客戶初步需求及興趣點(diǎn)，解答基礎(chǔ)疑問(wèn)。
成功預(yù)約客戶及其家人實(shí)地參觀養(yǎng)老社區(qū)的具體時(shí)間。
2. 參觀接待與專(zhuān)業(yè)講解：
接待到訪客戶及家屬實(shí)地參觀社區(qū)樣板間、公共活動(dòng)區(qū)域（如會(huì)所、餐廳、健身房、圖書(shū)館、醫(yī)療中心等適老化設(shè)施及園林環(huán)境）
根據(jù)客戶的家庭結(jié)構(gòu)、健康狀況、興趣愛(ài)好及關(guān)注點(diǎn)，提供個(gè)性化的信息傳遞。
解答關(guān)于入住流程、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、醫(yī)療保障等方面的詳細(xì)咨詢。
3. 客戶意向跟進(jìn)：
參觀結(jié)束后，及時(shí)有效地進(jìn)行客戶意向跟進(jìn)，提供進(jìn)一步的信息支持。
準(zhǔn)確記錄客戶信息、參觀反饋及意向情況，并錄入CRM系統(tǒng)。
與銷(xiāo)售顧問(wèn)緊密協(xié)作，為后續(xù)簽約轉(zhuǎn)化提供有力支持。
4. 客戶信息管理：
使用公司客戶系統(tǒng)及時(shí)錄入更新客戶信息及意向進(jìn)度。
建立并管理客戶資料庫(kù)，確保信息完整、易于查找。
定期整理數(shù)據(jù)協(xié)助制作簡(jiǎn)單的約訪周報(bào)/月報(bào)（如邀約量、參觀量、轉(zhuǎn)化率等）