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更新于 2月23日
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物業(yè)客服/客服班長

6000-8000元
  • 廣州荔灣區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)粵語
1、負責(zé)組織、安排客服部的工作。 2、負責(zé)組織實施物業(yè)管理各項制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)。 3、負責(zé)客戶關(guān)系的建設(shè)和維護，處理重大客戶投訴。 4、負責(zé)組織客戶滿意度調(diào)查工作，提升客戶滿意度。 5、定期組織品質(zhì)自查自糾及現(xiàn)場整改工作，強化對服務(wù)供應(yīng)商的督導(dǎo)與合作。 6、搭建完整的客戶服務(wù)培訓(xùn)體系，持續(xù)提升團隊業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。 7、識別、控制物業(yè)管理潛在風(fēng)險，協(xié)助項目負責(zé)人處理緊急突發(fā)事件。 8、及時完成管理費收繳，跟進、落實領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。 9、負責(zé)社區(qū)文化活動及品宣工作。

工作地點

廣州荔灣區(qū)星河江縵

職位發(fā)布者

萬益輝/人事經(jīng)理

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公司Logo深圳星河智善生活股份有限公司
星河智善生活成立于1999年1月29日，現(xiàn)為國家一級物業(yè)管理企業(yè)（獲得ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系的三認證），經(jīng)過近二十年堅持不懈的努力，逐步發(fā)展成集提供全方位物業(yè)服務(wù)、小區(qū)智能化工程服務(wù)、物業(yè)租售服務(wù)、綠化工程、物業(yè)管理顧問及會所經(jīng)營為一體的專業(yè)化物管公司，星河智善生活致力于成為中國最優(yōu)秀的綜合生活服務(wù)提供商。在此目標(biāo)指引下，星河智善生活不懈努力，力爭上游， 2016年順利在新三板掛牌（證券代碼836397），在資本市場嶄露頭角，獲得業(yè)界良好的口碑。隨著集團公司的不斷發(fā)展，星河智善生活緊跟集團發(fā)展步伐，走向全國，分別在珠三角、長三角、環(huán)渤海地區(qū)接管了多個物管項目。星河智善生活秉承“做市場先鋒，走品牌之路”的經(jīng)營理念，堅持“星河精品，至誠服務(wù)”的質(zhì)量方針，始終以“務(wù)實、誠懇、創(chuàng)新”的工作作風(fēng)，致力于為業(yè)主建立“安全、文明、和諧”的物業(yè)環(huán)境，營造高品位、高品質(zhì)的工作生活氛圍，力爭成為中國最優(yōu)質(zhì)的美好城市生活服務(wù)提供商。品牌主張：星服務(wù)，心托付品牌定位：美好城市生活服務(wù)提供商公司官網(wǎng)：http://www.chngalaxy.com
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