職位描述
軟件產(chǎn)品IT服務(wù)計(jì)算機(jī)軟件
崗位職責(zé)：
1、學(xué)習(xí)并熟練掌握正航ERP產(chǎn)品知識(shí)；
2、通過(guò)遠(yuǎn)程、電話等多通道，按照流程規(guī)范快速為用戶在ERP應(yīng)用過(guò)程中所產(chǎn)生的疑問(wèn)提供解決方案；
3、維護(hù)用戶服務(wù)的記錄，產(chǎn)品常見(jiàn)問(wèn)題的整理歸檔；
4、根據(jù)用戶反饋信息，思考產(chǎn)品不足，提出產(chǎn)品改進(jìn)建議；
5、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)成功案例及方法進(jìn)行分享。
1、學(xué)習(xí)并熟練掌握正航ERP產(chǎn)品知識(shí)；
2、通過(guò)遠(yuǎn)程、電話等多通道，按照流程規(guī)范快速為用戶在ERP應(yīng)用過(guò)程中所產(chǎn)生的疑問(wèn)提供解決方案；
3、維護(hù)用戶服務(wù)的記錄，產(chǎn)品常見(jiàn)問(wèn)題的整理歸檔；
4、根據(jù)用戶反饋信息，思考產(chǎn)品不足，提出產(chǎn)品改進(jìn)建議；
5、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)成功案例及方法進(jìn)行分享。
任職要求：
1、1-3年工作經(jīng)驗(yàn)，計(jì)算機(jī)、財(cái)務(wù)管理、電子信息、網(wǎng)絡(luò)工程等相關(guān)專業(yè)；
2、熟悉掌握網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)知識(shí)，具有獨(dú)立解決問(wèn)題的能力及較強(qiáng)的自學(xué)能力；
3、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通，有較強(qiáng)的邏輯思維能力；
4、具備較強(qiáng)的親和力、抗壓能力及服務(wù)用戶的基本思想。
1、1-3年工作經(jīng)驗(yàn)，計(jì)算機(jī)、財(cái)務(wù)管理、電子信息、網(wǎng)絡(luò)工程等相關(guān)專業(yè)；
2、熟悉掌握網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)知識(shí)，具有獨(dú)立解決問(wèn)題的能力及較強(qiáng)的自學(xué)能力；
3、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通，有較強(qiáng)的邏輯思維能力；
4、具備較強(qiáng)的親和力、抗壓能力及服務(wù)用戶的基本思想。
工作地點(diǎn)
廈門思明區(qū)軟件園二期觀日路18號(hào)103單元
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職位發(fā)布者
李女士/招聘專員
昨日活躍立即溝通
正航軟件正航軟件是一家專注于ERP軟件研發(fā)與服務(wù)的信息化廠商。1990年始創(chuàng)于臺(tái)灣，2001年在廈門設(shè)立大陸總部，目前已在全國(guó)設(shè)立11家分公司，300多家合作伙伴。成立30多年來(lái)，正航始終專注企業(yè)信息化管理領(lǐng)域，自主研發(fā)的ERP產(chǎn)品全面覆蓋集團(tuán)型、大型、中型、成長(zhǎng)型企業(yè)等領(lǐng)域，并可因應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求不斷擴(kuò)展。正航ERP服務(wù)行業(yè)多樣，包括但不限于：設(shè)備行業(yè)、機(jī)床行業(yè)、非標(biāo)自動(dòng)化行業(yè)、消費(fèi)電子行業(yè)、電子制造行業(yè)、電子貿(mào)易行業(yè)、機(jī)械行業(yè)、五金行業(yè)、塑膠行業(yè)等。正航提供的ERP解決方案，沉淀豐富管理經(jīng)驗(yàn)，聚焦行業(yè)管理特性，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從研發(fā)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、財(cái)務(wù)、成本、人力資源、客戶關(guān)系等全過(guò)程、一體化管理，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。正航于2003年成立全國(guó)Call-Center呼叫服務(wù)中心，建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化的服務(wù)保障體系，以及覆蓋各地的技術(shù)支持機(jī)構(gòu)和直屬培訓(xùn)中心，連同數(shù)千名持有正航學(xué)院專業(yè)認(rèn)證的服務(wù)顧問(wèn)，為客戶提供“理解、責(zé)任、快速”的安心服務(wù)，打造客戶信息化的堅(jiān)實(shí)保障。目前，作為一家關(guān)注客戶滿意率和客戶終身價(jià)值的企業(yè)，正航軟件以“知深、途正、航自遠(yuǎn)”為理念，以“企業(yè)高度信賴的信息化伙伴”為目標(biāo)，打造軟件產(chǎn)業(yè)安全、信任的生態(tài)系統(tǒng)，讓合作伙伴、企業(yè)用戶、員工、股東都在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中持續(xù)受益。
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