職位描述
崗位職責(zé):
職責(zé)一:牽頭制定部門新工具應(yīng)用策略,協(xié)調(diào)并確保規(guī)劃目標(biāo)的實現(xiàn)
1.負(fù)責(zé)運用多媒體工具深化運營,包括企業(yè)微信客戶(1vs1)運營,負(fù)責(zé)電銷企微業(yè)務(wù)的各項專題分析,從數(shù)據(jù)角度出發(fā)識別發(fā)現(xiàn)問題,并通過數(shù)據(jù)分析完成根因分析,圍繞添加、留存及活躍等指標(biāo)產(chǎn)出策略,推動企微業(yè)務(wù)發(fā)展;負(fù)責(zé)對話系統(tǒng)、對話引擎、對話評測建模,分析對話交互場景和業(yè)務(wù)內(nèi)容,梳理交互情境,持續(xù)轉(zhuǎn)化為交互策略,并融入到實際產(chǎn)品設(shè)計中形成優(yōu)質(zhì)方案,進(jìn)而推進(jìn)系統(tǒng)優(yōu)化和構(gòu)建;
2.研究基于文本/語音(ASR/NLP/TTS)等信息的情感分析和意圖識別,推動檢索式和生成式的對話系統(tǒng)演進(jìn)、推動聚合聊天平臺建設(shè);
3.持續(xù)記錄和積累智能人機(jī)交互的流程、工具、行為和情境等知識資源。
職責(zé)二:牽頭新工具或新模式數(shù)字化建設(shè)工作,建立并完善遠(yuǎn)程營銷數(shù)據(jù)管控和報表管理體系
1.完善指標(biāo)體系,包括數(shù)據(jù)治理與系統(tǒng)間協(xié)同等底層數(shù)據(jù)工作,規(guī)劃看板、報表等數(shù)據(jù)產(chǎn)品,跟進(jìn)數(shù)據(jù)類需求落地;基于智能語音交互產(chǎn)品的數(shù)據(jù)需求產(chǎn)出優(yōu)化方案和建議;
2.提供數(shù)據(jù)標(biāo)注規(guī)則:從數(shù)據(jù)中提取行業(yè)特征場景,并結(jié)合行業(yè)知識,提供表達(dá)精準(zhǔn)、邏輯清晰的數(shù)據(jù)標(biāo)注規(guī)則,最終確保數(shù)據(jù)訓(xùn)練效果能滿足產(chǎn)品的需求;
3.負(fù)責(zé)研究企業(yè)微信客戶畫像,并通過畫像適配產(chǎn)品、工具、觸點營銷;
4.數(shù)據(jù)驗收及管理:參與模型搭建和數(shù)據(jù)驗收,并負(fù)責(zé)核心指標(biāo)和數(shù)據(jù)的日常跟蹤維護(hù);
5.積累領(lǐng)域通用數(shù)據(jù):根據(jù)細(xì)分領(lǐng)域的數(shù)據(jù)應(yīng)用要求,從已有數(shù)據(jù)中挑選符合要求的通用數(shù)據(jù),形成數(shù)據(jù)的沉淀和積累。
職責(zé)三:牽頭新工具功能開發(fā)及場景測試,助力部門板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成
1.制定企業(yè)微信營銷策略并落地執(zhí)行,通過精細(xì)化運營提升客戶DAU和產(chǎn)能轉(zhuǎn)化率,組織并推動各項實驗,不斷優(yōu)化迭代;
2.負(fù)責(zé)對話機(jī)器人的訓(xùn)練,包括語料梳理,訓(xùn)練數(shù)據(jù)提供,測試及分析報告;
3.整理歸納語料庫的各項標(biāo)簽,結(jié)合業(yè)務(wù)知識提取特征場景;
4.負(fù)責(zé)分詞、詞性標(biāo)注,分析句法樹等自然語言處理方面的數(shù)據(jù)提供;
5.運用語言學(xué)知識結(jié)合技術(shù)邊界,總結(jié)歸納自然語言規(guī)律,推進(jìn)算法優(yōu)化。
職責(zé)四:牽頭應(yīng)用復(fù)盤及優(yōu)化,系統(tǒng)業(yè)務(wù)聯(lián)動
1.負(fù)責(zé)企業(yè)微信功能設(shè)計、開發(fā),設(shè)計企業(yè)微信運營的物料、素材及文案設(shè)計;
2.負(fù)責(zé)企業(yè)微信數(shù)據(jù)分析、企業(yè)微信營銷模型搭建,通過科技賦能提高轉(zhuǎn)化效能;
3.通過分析產(chǎn)品需求和相關(guān)數(shù)據(jù),完成數(shù)據(jù)標(biāo)注規(guī)則的制定,最終實現(xiàn)“提高數(shù)據(jù)標(biāo)注工作質(zhì)量和效率”以及“積累細(xì)分領(lǐng)域通用數(shù)據(jù)”的價值;
4.根據(jù)大體量數(shù)據(jù)標(biāo)注經(jīng)驗,優(yōu)化、完善數(shù)據(jù),定期匯總分析已有數(shù)據(jù),并提出改進(jìn)建議;
5.深入理解和分析行業(yè)數(shù)據(jù),形成AI效果判斷能力,通過挖掘標(biāo)注等提升行業(yè)知識庫規(guī)模和質(zhì)量;
6.負(fù)責(zé)知識的優(yōu)化、運營,使智能機(jī)器人產(chǎn)品更為完善、準(zhǔn)確、實用。
職責(zé)五:完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項
任職要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
2、3年以上分析/運營經(jīng)驗,熟悉企微客群,熟悉消費者心理,或?qū)λ接蚪?jīng)營有自己的見解;
3、較強(qiáng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力和溝通能力,應(yīng)變能力,尤其在跨部門溝通、統(tǒng)籌、推動、跟蹤上;
4、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力,能夠熟練使用Python、SAS、R、SQL、Excel等數(shù)據(jù)分析處理工具;
5、邏輯思維清晰,對數(shù)據(jù)敏感,熟練運用sql或其他分析工具,能夠獨立產(chǎn)出數(shù)據(jù)分析報告,并且跟進(jìn)策略落地及執(zhí)行;
6、有良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力,較高的書面表達(dá)、綜合分析能力及較強(qiáng)的語言表達(dá)能力。