崗位職責(zé):
1、流程工作:系統(tǒng)走費(fèi)以及數(shù)據(jù)更新;系統(tǒng)案件立卷及發(fā)明人信息核實(shí)并添加;核算并打印各項(xiàng)繳費(fèi)通知單;年費(fèi)的通知以及年費(fèi)繳納的跟進(jìn);
2、老客戶維護(hù):對(duì)分配的老客戶,根據(jù)客戶回訪機(jī)制對(duì)客戶進(jìn)行回訪,維護(hù)客戶關(guān)系,挖掘客戶新需求(如高企、PCT、專(zhuān)利質(zhì)押商標(biāo)等),轉(zhuǎn)化復(fù)購(gòu)。
任職要求:
1. 喜歡與人溝通,能夠有效解決客戶疑慮;
2. 能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用,快速適應(yīng)工作環(huán)境;
3. 具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力,不斷優(yōu)化服務(wù)流程;
4.本科及以上學(xué)歷,知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)業(yè)。
工作時(shí)間及福利:
1、早上8:30-下午17:00 、周末雙休、帶薪年假、五險(xiǎn)一金;
2、過(guò)節(jié)福利、日常積分兌換、員工體檢、年底期權(quán)激勵(lì)、定期團(tuán)建。