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更新于 7月27日

電商客服專員(護(hù)膚品)

5000-6000元
  • 西安碑林區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招5人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服淘寶天貓護(hù)膚品電子商務(wù)日化產(chǎn)品制造快速消費(fèi)品
崗位職責(zé)
1.中專以上學(xué)歷,要求有相關(guān)2年工作經(jīng)驗(yàn);
2.具有客戶服務(wù)意識(shí),有親和力和良好的溝通與表達(dá)能力,能夠及時(shí)處理各店鋪遇到的問題;
3.具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神,工作認(rèn)真細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn);
4.利用公司現(xiàn)有平臺(tái)通過在線與客戶溝通解答客戶問題并促成交易;
5.處理網(wǎng)店日常事務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理,到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、投訴售后服務(wù)等工作;
6.核對(duì)訂單信息、物流信息和買家信息,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;
7.熟悉業(yè)務(wù)流程,及公司所銷售產(chǎn)品;
8.售前售中及時(shí)有效的跟進(jìn)及回復(fù)客戶問答;
9.及時(shí)處理店鋪售后問題。
10.店鋪評(píng)價(jià)及時(shí)有效回復(fù)。

工作地點(diǎn)

西安碑林區(qū)奧林匹克大廈-A座18樓

職位發(fā)布者

陳女士/招聘主管

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公司Logo陜西宏基藥業(yè)集團(tuán)公司
陜西宏基藥業(yè)集團(tuán)成立于2005年8月,是一家以健康產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo),集合產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)銷售、專賣店聯(lián)營、互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)運(yùn)營、房地產(chǎn)開發(fā)、三級(jí)甲等綜合醫(yī)院投資等產(chǎn)業(yè)為一體的大型綜合性現(xiàn)代化集團(tuán)。旗下?lián)碛嘘兾骱昊帢I(yè)有限公司、陜西宏基健益生物科技有限公司、陜西宏基益圓健康智能科技有限公司、陜西秦巴野生中草藥研發(fā)提取基地、宏基藥業(yè)化妝品(日化產(chǎn)品)研發(fā)生產(chǎn)中心、宏基置業(yè)投資有限公司、宏基諾康(國際)醫(yī)院、海南宏基健康(養(yǎng)生)智慧城等多家大型實(shí)體企業(yè)。集團(tuán)擁有新特藥品、高端保健食品、功能性化妝品、洗護(hù)日化用品、消毒防護(hù)用品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售全產(chǎn)業(yè)鏈,線下?lián)碛猩习偌覍?shí)體專賣店,并自主開發(fā)健康長(zhǎng)老、創(chuàng)客好物兩大線上購物直播平臺(tái)。集團(tuán)自成立以來,注重品牌建設(shè)和長(zhǎng)久戰(zhàn)略規(guī)劃,始終秉承“以療效占領(lǐng)市場(chǎng),以服務(wù)延續(xù)生命”的宗旨,“造良心藥,做良心事”的準(zhǔn)則,獲得了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。曾先后多次榮獲“陜西省醫(yī)藥行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”、“3.15無投訴示范單位”、“全國質(zhì)量、信譽(yù)、服務(wù)AAA等級(jí)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。宏基斥巨資籌建兩萬余平米10萬級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化GMP全自動(dòng)生產(chǎn)廠區(qū),引進(jìn)國外先進(jìn)的儀器和設(shè)備,開設(shè)了健康保健、日化用品、美容護(hù)膚、消殺防護(hù)四條生產(chǎn)線。宏基下轄的陜西秦巴野生中草藥提取基地,致力于中草藥植物活性成分現(xiàn)代化與產(chǎn)業(yè)化研究、開發(fā)、生產(chǎn),通過了GMP以及IS09001質(zhì)量體系的認(rèn)證,該基地提取的“植物葡激酶”填補(bǔ)了世界口服溶栓藥物的空白。宏基旗下的陜西宏基益圓健康智能科技有限公司自主打造了健康長(zhǎng)老和創(chuàng)客好物兩大智能健康直播購物平臺(tái),具備購物、社交、娛樂、直播等多種功能,開啟了健康+互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)新模式。國際化的管理、研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)檢團(tuán)隊(duì),形成了貫穿原材料、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品放行、市場(chǎng)反饋多環(huán)節(jié)控制的三級(jí)質(zhì)量保證體系?,F(xiàn)擁有高科技、療效好、市場(chǎng)獨(dú)家、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的十大系列28款秘方驗(yàn)方產(chǎn)品,而且每年以營業(yè)額20%的比例持續(xù)投入新產(chǎn)品的研發(fā)。2021年底,集團(tuán)重金籌建廣州日化科研中心,用于日化化妝品原材料采購、研發(fā)與生產(chǎn),將科學(xué)研究、技術(shù)開發(fā)及人才培養(yǎng)放在首位,薈萃各領(lǐng)域的高層次技術(shù)專家,打造業(yè)界最具競(jìng)爭(zhēng)力的研發(fā)團(tuán)隊(duì),專注產(chǎn)品研發(fā),匠心打造,為線上線下用戶提供安全、有效、滿意的產(chǎn)品,讓高端產(chǎn)品進(jìn)入尋常百姓家。宏基藥業(yè)集團(tuán)以科技為依托,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,立志于成為健康行業(yè)的領(lǐng)跑者,將始終秉持“療效、責(zé)任、良心”六字方針,為人類健康事業(yè)而努力奮斗!
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