崗位內(nèi)容:
1. 負責電商平臺運營策略的制定:制定電商平臺活動方案,負責跟蹤平臺及店鋪重點活動運營落地工作,包括但不限于618、雙11、年貨節(jié)主題活動等;
2. 管理負責店鋪日常維護工作,把控商品上下架、信息更新,確保展示信息無誤;通過標題優(yōu)化、詳情頁賣點提煉,提升商品搜索排名與用戶點擊轉(zhuǎn)化。
3. 負責年度和月度投放按預(yù)算規(guī)劃,能夠獨立完成日?;A(chǔ)投放操作,日常對費用追蹤,及時關(guān)注問題,優(yōu)化投放效率。
4.輔助客戶經(jīng)理做好內(nèi)部協(xié)商溝通工作;如備貨,店鋪核銷等工作。
5.協(xié)助客服處理售后問題,包括工單申訴、退換貨處理、客戶糾紛調(diào)解等,維護良好的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度。
6. 負責對競品和市場行情分析,及時調(diào)整運營策略;
7. 保持與電商平臺運營高頻對接,及時了解平臺政策變化和活動資源信息,保持良好的合作關(guān)系,推動店鋪日常運營工作順利開展。
任職要求:
1. 大專及以上,電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)
2. 具備1年以上電商平臺運營經(jīng)驗,熟悉各大電商平臺的規(guī)則和操作流程;
2. 擁有較強的數(shù)據(jù)分析和處理能力,熟悉Excel等分析工具以及熟悉ERP、SAP等營銷系統(tǒng)操作;
3. 具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,能夠與團隊內(nèi)外的成員順暢合作;
4. 善于學(xué)習和總結(jié),積極探索創(chuàng)新的營銷策略,尋求業(yè)務(wù)增長點。