職位描述
售后維修強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品交付后安裝、維護(hù)、調(diào)試、外場(chǎng)保障等售后服務(wù)。
2、及時(shí)響應(yīng)客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)需求，對(duì)客戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行初步診斷和分類，判斷問(wèn)題的緊急程度和影響范圍。對(duì)于緊急問(wèn)題，立即啟動(dòng)應(yīng)急處理流程，確?？蛻魳I(yè)務(wù)的最小化中斷。
3、為客戶提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)，包括產(chǎn)品功能介紹、操作方法、常見問(wèn)題處理等內(nèi)容，確?？蛻裟軌蚴炀毷褂卯a(chǎn)品。
4、定期整理和總結(jié)運(yùn)維售后及保障過(guò)程中的常見問(wèn)題及解決方案，形成知識(shí)文檔，并分享給團(tuán)隊(duì)成員，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)水平的提升。
基本技能和素質(zhì)：
1、 教育背景：大專以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)如機(jī)械制造、電子技術(shù)等優(yōu)先。需具備機(jī)械原理、電路原理等專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功能和技術(shù)參數(shù)。有光電產(chǎn)品相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有J品相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、 工作經(jīng)驗(yàn)：需3年以上售后維修或相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉維修流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，能獨(dú)立完成公司產(chǎn)品的維修任務(wù)。
3、 技能要求：熟練使用維修工具，具備故障診斷和修復(fù)能力，能進(jìn)行系統(tǒng)性故障排查。具有故障分析能力，能準(zhǔn)確判斷故障類型和原因，并提出改進(jìn)建議。良好的溝通能力，能與客戶和團(tuán)隊(duì)有效溝通。詳細(xì)記錄維修過(guò)程，撰寫相關(guān)文檔。嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。
4、 個(gè)人素質(zhì)：具有強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，積極解決問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能共同解決疑難問(wèn)題。能承受工作壓力，保持冷靜和專業(yè)態(tài)度。對(duì)新技術(shù)和維修方法有學(xué)習(xí)興趣。掌握行業(yè)內(nèi)的最新知識(shí)和技能，不斷提升自己的專業(yè)水平，以適應(yīng)不斷變化的售后維修工作需求。
5、 可以接收出差，對(duì)于客戶重大任務(wù)保障需要迅速且及時(shí)響應(yīng)出差任務(wù)。
2、及時(shí)響應(yīng)客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)需求，對(duì)客戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行初步診斷和分類，判斷問(wèn)題的緊急程度和影響范圍。對(duì)于緊急問(wèn)題，立即啟動(dòng)應(yīng)急處理流程，確?？蛻魳I(yè)務(wù)的最小化中斷。
3、為客戶提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)，包括產(chǎn)品功能介紹、操作方法、常見問(wèn)題處理等內(nèi)容，確?？蛻裟軌蚴炀毷褂卯a(chǎn)品。
4、定期整理和總結(jié)運(yùn)維售后及保障過(guò)程中的常見問(wèn)題及解決方案，形成知識(shí)文檔，并分享給團(tuán)隊(duì)成員，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)水平的提升。
基本技能和素質(zhì)：
1、 教育背景：大專以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)如機(jī)械制造、電子技術(shù)等優(yōu)先。需具備機(jī)械原理、電路原理等專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功能和技術(shù)參數(shù)。有光電產(chǎn)品相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有J品相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、 工作經(jīng)驗(yàn)：需3年以上售后維修或相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉維修流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，能獨(dú)立完成公司產(chǎn)品的維修任務(wù)。
3、 技能要求：熟練使用維修工具，具備故障診斷和修復(fù)能力，能進(jìn)行系統(tǒng)性故障排查。具有故障分析能力，能準(zhǔn)確判斷故障類型和原因，并提出改進(jìn)建議。良好的溝通能力，能與客戶和團(tuán)隊(duì)有效溝通。詳細(xì)記錄維修過(guò)程，撰寫相關(guān)文檔。嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。
4、 個(gè)人素質(zhì)：具有強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，積極解決問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能共同解決疑難問(wèn)題。能承受工作壓力，保持冷靜和專業(yè)態(tài)度。對(duì)新技術(shù)和維修方法有學(xué)習(xí)興趣。掌握行業(yè)內(nèi)的最新知識(shí)和技能，不斷提升自己的專業(yè)水平，以適應(yīng)不斷變化的售后維修工作需求。
5、 可以接收出差，對(duì)于客戶重大任務(wù)保障需要迅速且及時(shí)響應(yīng)出差任務(wù)。
工作地點(diǎn)
海淀區(qū)北京安方測(cè)控技術(shù)有限公司
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職位發(fā)布者
趙先生/HR
昨日活躍立即溝通
安方高科安方高科電磁安全技術(shù)（北京）有限公司位于中關(guān)村永豐基地國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)，是一家專業(yè)從事電磁安全工程和產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)的高新技術(shù)企業(yè)。公司先后承擔(dān)了國(guó)家“863”項(xiàng)目，國(guó)家創(chuàng)新基金項(xiàng)目和北京市火炬計(jì)劃項(xiàng)目的研究，獲得國(guó)家科技部、中關(guān)村科技園區(qū)的創(chuàng)新基金支持和國(guó)家發(fā)改委的產(chǎn)業(yè)化資金支持。公司成立以來(lái)，已建造的上千項(xiàng)電磁屏蔽工程分布在全國(guó)各地的多個(gè)領(lǐng)域，更具備承建國(guó)內(nèi)最高屏蔽等級(jí)和最復(fù)雜系統(tǒng)集成要求的綜合工程的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。已生產(chǎn)的上萬(wàn)套電磁安全產(chǎn)品完全擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，其中“光顯屏蔽機(jī)”是已獲得兩項(xiàng)國(guó)家發(fā)明專利的龍頭產(chǎn)品，整體技術(shù)居于國(guó)際先進(jìn)水平為國(guó)內(nèi)首創(chuàng)。公司具有“ISO9001質(zhì)量管理體系證書”、“GB/T50430施工企業(yè)質(zhì)量管理體系證書”、“建筑智能化證書”“中國(guó)國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書”等資質(zhì)，是國(guó)家相關(guān)行業(yè)管理部門對(duì)我們的認(rèn)可。公司自2003年12月11日成立至今，已經(jīng)擁有一支包括專家、教授在內(nèi)的老、中、青相結(jié)合的技術(shù)隊(duì)伍。公司注重科技創(chuàng)新，與多家科研院所建立了廣泛的技術(shù)合作關(guān)系，使公司在電磁安全技術(shù)領(lǐng)域處于國(guó)內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先地位，相繼獲得國(guó)家發(fā)明和實(shí)用新型專利百余項(xiàng)?！鞍踩侥艹删臀磥?lái)”，安方高科將一如既往地秉承“為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為社會(huì)創(chuàng)造效益”的企業(yè)宗旨，堅(jiān)持“質(zhì)量第一，顧客至上，科技創(chuàng)新，精益求精”的質(zhì)量方針，為我國(guó)的電磁安全事業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。福利待遇：公司辦理六險(xiǎn)一金，提供工作餐，住宿條件優(yōu)越。公司規(guī)模：200人公司網(wǎng)址：www.afgk.com.cn電話：010-58711666地址：北京市海淀區(qū)中關(guān)村永豐產(chǎn)業(yè)基地豐德東路9號(hào)乘車路線：1、公交365路：閔莊南里—中關(guān)村南—上地環(huán)島—豐賢東路下車2、公交438路：西直門—農(nóng)大路北—永豐路北口下車3、地鐵16號(hào)線永豐站B口步行1千米或乘坐512路至豐賢路口南下車4、地鐵13號(hào)線上地站換乘623至終點(diǎn)站永豐中路下車5、地鐵13號(hào)線西二旗站換乘570豐賢路口南下車，544至永豐路口西下車，向北1千米6、地鐵昌平線生命科學(xué)園換乘543至永豐路口西（海淀交通支隊(duì)溫泉大隊(duì)）下車，向北1千米
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