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1、負責售后質(zhì)量信息的統(tǒng)計分析，統(tǒng)計相關(guān)質(zhì)量數(shù)據(jù)，定期匯報；

2、負責管理客戶投訴，及時反饋相關(guān)的技術(shù)分析，并且反饋圍堵措施，必要時到客戶現(xiàn)場跟蹤處理，使問題得到及時有效關(guān)閉；

3、負責售后索賠件的判定，并繼續(xù)分析匯總，召集相關(guān)部門制定改善措施，持續(xù)改進；

4、負責客戶投訴異常分析，組織相關(guān)部門制定改善措施，確認改善措施效果，并提供8D報告；

5、管理現(xiàn)場服務人員；

6、定期總結(jié)售后質(zhì)量問題，形成報告；

7、定期對售后索賠零件的確認及退貨辦理；

8、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。

崗位要求：

1、具有四年及以上檢驗經(jīng)驗或二年以上質(zhì)量管理經(jīng)驗；

2、熟練運用常規(guī)品質(zhì)分析手法，掌握QC七大手法優(yōu)先；

3、了解汽車零部件的開發(fā)、制造工藝流程。

4、熟悉產(chǎn)品零件結(jié)構(gòu)、功能；

5、熟練辦公軟件；

6、熟悉質(zhì)量統(tǒng)計分析工具。